Cuando los guardias llevan adelante sus tareas asignadas, depende del supervisor y del manager garantizar que el desempeño del personal sea acorde a los requerimientos contractuales y de procedimientos. Aún así, ¿qué es lo que sucede cuando no se aplican esos estándares definidos? O lo que es peor, ¿cuando no se actúa a partir de ello? Cuando el personal de seguridad está encargado de tareas críticas según procedimientos y requerimientos establecidos y no cumple con dichas tareas, le abre la puerta a una catarata de vulnerabilidades financieras y de cumplimiento, con el potencial de provocar daños a otros, pérdidas de contratos y dañar la reputación de la compañía. Examinemos algunos de los problemas que deben resolver las compañías para mantener la protección y seguridad interna.

Rastreo de Equipamiento de Alta Importancia

Una tarea diaria en una compañía de seguridad no solamente es la del rastreo de los guardias de ronda en distintos sitios, sino también la de asegurarse de que el equipamiento de la compañía sea devuelto con la misma facilidad con la que fue entregado. Sin importar si las operaciones de seguridad requieren que los empleados utilicen teléfonos, vehículos o armas de fuego de la compañía, resulta esencial contar con un registro preciso. Los encargados de controlar el equipamiento de la compañía asumen riesgos mayores en nombre de la compañía, si algo sale mal o se pierde. El rastreo del equipamiento puede resultar tan simple como crear módulos de capacitación que le indiquen al personal de seguridad cómo gestionar ítems específicos. El etiquetado de ítems de alta importancia ayudará a los supervisores a rastrear a quien le fue entregado el equipamiento y cuándo debe ser devuelto.

Control Seguro de las Armas Entregadas por la Compañía

Las vulnerabilidades a la protección y seguridad producen el mayor impacto cuando una persona tiene en sus manos un arma letal, sin importar la capacitación recibida. Aquellas áreas de rondas que están en contacto directo con el público son las que presentan las mayores responsabilidades y riesgos, tanto para la compañía, como para el personal de seguridad. Mientras que la confianza es esencial, el elemento humano es lo que conlleva los mayores riesgos. Los errores humanos no intencionales, el temor a acciones disciplinarias a causa de un error o las fallas al seguir procedimientos estándar son algunas de las razones por las cuales no se registran las vulnerabilidades de seguridad. El apoyo a los managers y supervisores de seguridad comienza antes de desarrollar las políticas mediante las cuales se entregarán armas a los guardias de seguridad con licencia. A continuación, cinco directivas esenciales para la ALINEACIÓN del plan de acción de la compañía con el personal de seguridad:

Alinear las políticas definidas con la protección a nivel militar.

Lograr la confianza del público a través de sólidas intenciones y valores de la compañía.

INvEstigar los antecedentes del personal de seguridad, sus historias personales y la vigencia de sus licencias de armas de fuego, antes de permitir la utilización de armas.

Aprovechar la tecnología para cubrir los vacíos provocados por los errores humanos naturales.

InteracCIÓN entre el personal de seguridad y las demás partes interesadas para la identificación de las áreas de mejora de la comunicación y continua capacitación.

El apoyo a los supervisores y gerentes de seguridad comienza antes de desarrollar políticas en las que se entreguen armas a los oficiales de seguridad autorizados.

Realizar una Precisa Verificación de Antecedentes

Los manager de seguridad encargados de la contratación de guardias saben de qué manera lograr que todo sea equitativo y práctico para los empleados actuales y aquellos que solicitan empleo. Se requiere que los managers de contratación obtengan el consentimiento por escrito de los solicitantes de empleo o empleados actuales, antes de realizar cualquier verificación, lo que incluye el perfil de redes sociales de un solicitante. Debe considerarse con extrema cautela la revisión de los antecedentes de un solicitante con respecto a alertas obvias, como antecedentes de violencia o ataques, antes de aprobar a un candidato para un puesto, especialmente si el trabajo requiere del manejo de equipamiento, como armas. Mejor actuar sobre seguro, antes que poner en riesgo vidas y los valores de la compañía.

Recursos para el Rastreo de Activos y Verificación de Antecedentes Previa a Contratación

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Ayuda para la Gestión y el Rastreo de Activos

Ayuda con Responsabilidades de RRHH y Verificación de Antecedentes Previa a la Contratación

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