La technologie Push-to-Talk (PTT) a beaucoup évolué depuis l’époque où les agents utilisaient des talkies-walkies à portée limitée pour communiquer avec leur équipe et leurs superviseurs. La dernière décennie ayant montré de larges progrès en téléphonie mobile, la communication PTT va continuer à se développer.

Comment la technologie PTT a amélioré l'industrie du gardiennage

Le PTT n’est pas une nouvelle technologie. Créé en 1996, PTT a imité l’utilisation alors établie des talkies-walkies. Avec le développement du smartphone, le PTT prend désormais une place cruciale dans les systèmes de gestion du personnel de sécurité et aide à transmettre des informations claires, efficaces et concises.

Quelques bases - Qu'est-ce que la technologie PTT et comment profite-t-elle à la main-d'œuvre de sécurité moderne?

Nous savons tous comment la technologie PTT fonctionne (c’est dans le nom!); elle a permis aux agents de sécurité de remplacer la communication vocale de style talkie-walkie et est aujourd’hui le choix le plus fiable pour les communications directes. Les gardes peuvent joindre des canaux prédéfinis pour communiquer avec d’autres agents ou leurs superviseurs; les superviseurs peuvent alors surveiller, contrôler et même activer des canaux d’urgence en dispatchant des gardes en même temps.

Contrairement aux talkies-walkies traditionnels, le PTT peut-être utilisé dans des applications spécialisées à partir d’un smartphone. Si les agents utilisent déjà un smartphone pour leurs rondes, le système de ronde aura généralement la fonctionnalité  PTT intégrée à l’application.

Comment les entreprises de gardiennage utilisent le PTT pour améliorer la communication et responsabiliser les gardes

Avoir un moyen de communication efficace pour relayer les protocoles est essentiel à la gestion d’un personnel de sécurité solide. En ce qui concerne la technologie PTT, l’utilisation d’un smartphone pour la communication verbale directe est un moyen pour les entreprises de sécurité de responsabiliser leurs équipes. Elles peuvent également demander aux superviseurs de surveiller les canaux de communication pour détecter le comportement des agents et renforcer les normes des entreprises de sécurité lorsqu’ils sont sur place.

L’avantage d’utiliser PTT vient de sa capacité de messagerie de masse. Comme les canaux radio talkie-walkie traditionnels, le PTT peut être utilisé individuellement ou en masse, permettant une communication rapide en cas d’urgence ou lorsque les protocoles doivent être relayés rapidement. L’avantage pour les entreprises de sécurité d’utiliser PTT avec un smartphone est qu’il fonctionne sur un réseau cellulaire, ce qui signifie généralement plus de fiabilité et de portée.

Pourquoi PTT est un choix incontournable pour les entreprises de sécurité - 4 raisons

  1. Les canaux peuvent-être utilisés de nombreuses façons. En utilisant une application de gestion du personnel de sécurité, les sociétés de sécurité ont accès à la fonction PTT lorsqu’elles communiquent avec leur personnel à distance. En cas de crise, les entreprises peuvent utiliser le PTT pour joindre les agents en première ligne et communiquer rapidement les mesures et consignes. En plus de leurs utilisations quotidiennes pour les communications directes, des canaux peuvent également être configurés pour la surveillance et la responsabilisation des gardes.
  2. Un outil indispensable les travailleurs isolés ou à distance. Associé à la protection des travailleurs isolés, le PTT est un excellent choix pour communiquer avec les agents à distance et pour garder un contact verbal sur leurs activités sur tous les sites.
  3. La communication verbale reste le premier choix. Lorsque les superviseurs doivent transmettre des informations importantes, l’envoi d’un SMS, bien qu’utile, n’est pas toujours le choix approprié. La communication verbale est le moyen le plus efficace de relayer des messages rapides (et sécurisés) aux agents de première ligne.
  4. Réduisez le besoin d’équipement supplémentaire. Les chefs d’équipes et les superviseurs n’utiliseront qu’un seul appareil compatible avec les applications, permettant plusieurs modes de communication, y compris push-to-talk, notification de masse et sms ou voix, réduisant le besoin d’équipement supplémentaire.

Réflexions finales: Comment le PTT a-t-il amélioré les communications des gardes?

L’industrie de la sécurité a vu aller et venir de nombreux outils de communication, pourtant, PTT est là pour rester. Forme simple de communication directe, le PTT facilite la transmission des consignes et la responsabilisation des équipes, en particulier pendant une crise. À l’avenir, les améliorations PTT signifieront très probablement que plus d’entreprises de sécurité le préféreront au talkie-walkie, en raison de son utilisation sur smartphone. PTT améliore déjà la communication des agents de sécurité et servira d’outil indispensable dans leur boîte à outils.

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