Notre FAQ

Quels sont les tarifs de Trackforce ?

Notre tarification est simple et basée principalement sur le volume : vous payez un montant fixe, et vous avez accès à toutes les fonctionnalités de notre logiciel sans frais cachés. Pour en savoir plus sur les capacités de l’interface Trackforce et connaitre nos tarifs, planifiez une démonstration dès aujourd’hui.

Comment les licences fonctionnent-elles ?

Nos licences sont accordées par appareil et non par utilisateur. Cela signifie que plusieurs utilisateurs sont autorisés à se connecter à un appareil. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de nos licences, contactez-nous et demandez une démonstration.

La formation et l’implémentation des logiciels sont-elles incluses ?

Oui, Trackforce assure la formation de ses nouveaux clients pour qu’ils puissent profiter pleinement des fonctionnalités de la plateforme dès le premier jour. Notre équipe Customer Success vous guidera tout au long de la mise en œuvre pour que nos solutions s’intègrent parfaitement à votre système.

Combien de temps faut-il pour la mise en route ?

Il faut compter en moyenne 2 semaines pour installer et paramétrer les outils. Notre département Customer Success s’adapte à votre calendrier.

Qu’en est-il du Support Client ?

Notre Support Client est disponible dans neuf fuseaux horaires. Langues parlées : anglais, français et espagnol. Trouvez toutes les informations sur comment nous contacter sur la page Support Client.

Quels sont les prérequis pour pouvoir utiliser les logiciels Trackforce ?

Un ordinateur et un appareil mobile (smartphone ou tablette) sont nécessaires pour exécuter les applications Trackforce. Il n’est pas nécessaire d’investir dans du matériel exclusivement réservé à nos logiciels – vous pouvez choisir d’acheter les appareils mobiles chez nous ou d’utiliser les vôtres.

Combien de langues votre plateforme supporte-t-elle actuellement ?

Notre suite logicielle est disponible dans plus de 20 langues : chinois, danois, néerlandais, anglais, fidjien, finnois, français, allemand, grec, indonésien, italien, malais, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, espagnol, suédois et turc.

La plateforme permet-elle une gestion multi-sites, sur plusieurs régions ou pays ?

Oui, nous pouvons couvrir plusieurs sites nationaux ou internationaux. Beaucoup de nos clients qui sont des entreprises multinationales ou multirégionales utilisent nos solutions. Nous pouvons personnaliser les applications en fonction de chaque site et toutes les informations sont centralisées.

Trackforce peut-il s’intégrer avec d’autres logiciels ?

Oui, notre interface de programmation applicative (API) est ouverte et nous travaillons en collaboration avec vos prestataires informatiques pour intégrer leurs logiciels et services à notre plateforme. Si vous souhaitez savoir avec quelles entreprises nous collaborons actuellement ou si vous souhaitez en savoir plus sur notre API, contactez-nous à sales@trackforce.com.

Recherchez-vous des distributeurs ?

Oui, nos solutions sont proposées dans le monde entier et nous sommes toujours à la recherche de partenaires de distribution en Afrique, en Europe de l’Est, en Asie, en Amérique du Sud et au Moyen-Orient. Pour en savoir plus sur nos possibilités de partenariat, envoyez un email à sales@trackforce.com.

Sécurité des données

Trackforce accorde une grande importance à la protection des données de ses clients, conformément aux normes les plus rigoureuses en la matière. Parmi nos clients, nous comptons des grandes entreprises multinationales pour qui la protection des données est cruciale. Elles ont voulu tester nos services pour vérifier si notre système de protection des données répondait à leur niveau d’exigence et à chaque fois, elles ont constaté que nous dépassions leurs attentes, en ne tarissant pas d’éloges sur notre niveau de sécurité.

Confidentialité des données et RGPD

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) établi par l’Union Européenne est sans doute l’élément le plus significatif de la législation européenne en matière de protection de la vie privée depuis ces vingt dernières années. Il remplace la directive européenne de 1995 (Directive européenne 95/46/CE) et vient renforcer les droits des individus de l’UE en matière de protection des données personnelles. Ces dispositions sont directement applicables dans l’ensemble des 28 États membres de l’Union européenne depuis le 25 mai 2018.