Dans un contexte de craintes liées au COVID-19 et d'inquiétudes sanitaires, nous avons pu constater à maintes reprises que nos travailleurs de la santé et le secteur des soins de santé se sont mobilisés pour prendre en charge les membres les plus malades de notre communauté, malgré les difficultés et le manque de ressources.
Qu'a fait l'industrie de la sécurité physique, et plus particulièrement le gardiennage, pour soutenir ces efforts ? Bien que l'industrie ait été confrontée à des défis dans certains domaines, notamment une demande accrue pour des industries spécifiques, et que d'autres aient souffert d'annulations de contrats, une chose est claire : les agents et le personnel de sécurité sont une partie essentielle du maintien d'une approche holistique de la sécurité. sécurité sanitaire les protocoles. Pourquoi en est-il ainsi ? Plus qu'un moyen de dissuasion, l'agent de sécurité joue un rôle essentiel dans le maintien de l'ordre et, surtout, dans l'atténuation de la violence dans les hôpitaux. Quelles mesures sont prises pour protéger le personnel de santé contre la violence ?
Les agents de sécurité, partie intégrante de l'équipe
La sécurité en tant que statu quo n'est plus la façon dont les opérations sont gérées au sein de l'UE. un hôpital américainAfin d'atténuer la violence à l'égard du personnel soignant, la société de sécurité et les responsables de la sécurité des soins de santé ont lancé une initiative qui a radicalement modifié le rôle de l'agent de sécurité, en l'intégrant à l'équipe soignante dans son ensemble.
"Le rôle de nos agents de sécurité a changé et ils sont désormais considérés comme une autre facette de l'équipe de soins".
Les agents de sécurité se sont adaptés en s'impliquant dans la communication active avec les patients et le personnel clinique. Les agents de sécurité ont acquis une meilleure perception des situations en cours afin de prévenir ou de désamorcer la violence, le cas échéant.
L'évolution du rôle des agents de sécurité
Que peuvent retenir les professionnels de la sécurité du fait que leurs agents jouent un rôle stratégique dans l'atténuation de la violence dans le secteur de la santé ? Pour ceux qui sont chargés de superviser la sécurité des hôpitaux, l'élargissement du rôle de vos agents de sécurité permet non seulement de prévenir la violence potentielle, mais aussi de contribuer à la santé mentale et au déstressage des patients et du personnel. La prévention d'un silo de sécurité commence par une communication active. En apprenant aux agents de sécurité à communiquer avec les infirmières et les autres membres du personnel clinique sur les préoccupations des patients ou des familles, les problèmes ressentis peuvent être résolus avant qu'ils ne dégénèrent en violence potentielle.
Aider le personnel de santé à "faire son travail" en toute tranquillité d'esprit
La sécurité des soins de santé est un secteur unique qui implique de solides chaînes de commandement et des réglementations strictes, un peu comme d'autres organisations institutionnelles. Chacun a un rôle à jouer, qu'il s'agisse du médecin, de l'infirmière, de l'équipe de nettoyage ou des autres membres du personnel de santé. La sécurité n'est pas différente. Les agents de sécurité veillent à ce que le personnel de santé - et l'établissement dans son ensemble - puisse fonctionner comme prévu en allégeant le fardeau que le stress des patients et des familles peut naturellement entraîner. Alors comment faire en sorte que votre équipe de sécurité soit à la hauteur du défi ? Grâce à des outils optimaux de formation, de gestion des visiteurs et de gestion des effectifs.
S'adapter à l'évolution des circonstances en cas de besoin
Alors que le secteur des soins de santé est submergé par la prise en charge des patients atteints de la maladie COVID-19, les tâches des agents de sécurité, bien qu'importantes, ne sont pas la première chose à laquelle pense un administrateur de soins de santé en cas de pandémie. Qu'est-ce que cela signifie pour les agents et les professionnels de la sécurité ? C'est l'occasion d'apporter une plus grande valeur ajoutée au service fourni. Cela signifie qu'il faut assumer des tâches traditionnelles, comme les visites des agents de sécurité, et les intégrer à l'ensemble de l'équipe hospitalière. Par exemple, la tournée d'un agent de sécurité ne sera plus seulement un tour de garde, mais s'inscrira dans le cadre des rondes du personnel soignant.
Ainsi, le rôle de la sécurité peut s'adapter à tout besoin urgent et permet aux actions de soins de santé critiques d'être effectuées sans perturbation ni manifestation de violence.
Si vous avez des questions sur la façon de procéder ou si vous souhaitez que nous vous expliquions quelque chose en détail, veuillez contactez-nous.
