La communication Push-to-Talk (PTT) a fait un long chemin depuis l'époque où les gardes ne comptaient que sur des talkies-walkies à portée limitée pour communiquer avec leur équipe de sécurité et leurs superviseurs. Avec l'amélioration des technologies de téléphonie mobile au cours de la dernière décennie, la communication PTT est là pour rester.
Ce que les PTT ont fait pour améliorer l'industrie de la garde
Les PTT ne sont pas une technologie nouvelle et inattendue. Existant depuis 1996, les PTT imitaient l'utilisation alors établie des talkies-walkies. Avec le développement du smartphone, le PTT est désormais une caractéristique importante des systèmes de gestion des effectifs de sécurité et permet de transmettre des informations claires, efficaces et concises - c'est le début de l'ère de la sécurité et de l'utilisation du PTT pour améliorer les communications des gardes.
Principes de base - Qu'est-ce que c'est et comment cela profite-t-il au personnel de sécurité moderne ?
Nous connaissons tous le fonctionnement des PTT (c'est dans le nom !); pourtant, les PTT ont permis aux agents de sécurité de remplacer complètement la communication vocale de type talkie-walkie comme choix fiable pour les communications directes. Les agents peuvent rejoindre des canaux prédéfinis pour communiquer avec d'autres agents ou avec leurs superviseurs ; ces derniers peuvent ensuite surveiller, contrôler et même activer des canaux d'urgence pour appeler les agents en même temps.
Contrairement aux talkies-walkies traditionnels, les PTT peuvent être utilisés dans des applications spécialisées à partir d'un smartphone. Ainsi, si les gardes utilisent déjà un smartphone pour leurs tours de garde, le système de tours de garde auront généralement le PTT comme une fonctionnalité intégrée à l'application.
Comment les sociétés de gardiennage utilisent les PTT pour améliorer les communications et la responsabilité des gardiens.
Disposer d'un moyen efficace de relayer les protocoles est essentiel pour gérer un personnel de sécurité solide. En ce qui concerne la technologie PTT, l'utilisation d'un smartphone pour la communication verbale directe est un moyen pour les sociétés de gardiennage de garantir la responsabilité. Un autre moyen consiste à demander aux superviseurs de surveiller les canaux des agents de sécurité afin de détecter leur comportement et de renforcer les normes de l'entreprise de sécurité sur le site.
L'avantage de l'utilisation des PTT réside dans sa capacité de messagerie de masse - c'est dans sa nature. Comme les canaux radio traditionnels des talkies-walkies, le PTT peut être utilisé soit individuellement, soit en masse, ce qui permet une communication rapide en cas d'urgence ou lorsque des protocoles doivent être relayés en temps voulu. Pour les sociétés de gardiennage, l'avantage d'utiliser le PTT avec un smartphone est qu'il fonctionne sur le réseau cellulaire, ce qui signifie généralement plus de fiabilité et de portée.
Pourquoi les PTT sont actuellement l'un des meilleurs choix pour les sociétés de gardiennage - 3 raisons
- Il y a une variabilité dans l'utilisation des canaux. En utilisant une application de gestion du personnel de sécurité pour les tournées des agents, les entreprises d'agents de sécurité ont accès à la fonction PTT pour communiquer avec leur personnel de sécurité à distance. Pour ceux qui travaillent pendant une crise, disposer de moyens de communication efficaces avec les agents en première ligne signifie que les entreprises peuvent utiliser la fonction PTT pour communiquer immédiatement les changements qui surviennent. Les canaux peuvent également être configurés pour la surveillance, la responsabilité des gardes, en plus de leur utilisation quotidienne pour les communications directes.
- Son utilisation est parfaite pour les travailleurs isolés ou à distance. Associé à la protection des travailleurs isolés, le PTT est un excellent choix pour communiquer avec les gardes à distance et pour surveiller verbalement leurs activités sur tous les sites.
- La communication verbale reste le premier choix. Lorsque les superviseurs doivent transmettre des informations importantes à la volée, l'envoi d'un message texte, bien qu'utile, n'est pas toujours le choix approprié. La communication verbale est le moyen le plus efficace de transmettre un message rapide (et sécurisé) aux gardes en première ligne.
Réflexions finales : Comment les PTT ont-ils amélioré les communications des gardes ?
Nous avons vu les outils se succéder au fil de leur utilisation - mais les PTT sont là pour rester. En tant que forme simple de communication directe, les PTT facilitent la communication des ordres des gardes et l'établissement des responsabilités, notamment en cas de crise. À l'avenir, les améliorations apportées aux PTT signifieront très probablement que davantage de sociétés de sécurité les utiliseront en lieu et place des talkies-walkies, en raison de leur utilisation avec un smartphone. En l'état actuel des choses, les PTT améliorent déjà la communication des agents de sécurité et constitueront un outil fondamental dans la boîte à outils des agents de sécurité.
