Formation spécifique aux exigences et aux besoins des soins de santé
La formation des agents de sécurité est essentielle dans tout secteur d'activité. Toutefois, dans le domaine de la santé, une formation spécialisée est indispensable. Dans le cas de la pandémie de COVID-19, les agents de sécurité doivent être formés pour identifier les symptômes du COVID-19 afin d'éviter toute propagation - que ce soit en interne au sein du personnel de sécurité ou en externe, lors de la protection des établissements de santé et de la gestion des zones réservées aux visiteurs. Voici ce que vous pouvez faire pour former votre équipe de sécurité à prendre conscience des besoins du personnel de santé, afin d'atténuer les risques :
- Formation à la gestion de crise, telle que la gestion de foule, la formation à la communication interpersonnelle
- Formation à la désescalade pour les postes spécialisés, comme la sécurité des salles d'urgence ou la gestion des patients sans abri ou incarcérés.
- Formation à la reconnaissance Symptômes du COVID-19
Atténuation de la violence potentielle des visiteurs
Le maintien de la sûreté et de la sécurité du personnel de santé peut grandement contribuer à l'efficacité des soins. Pendant cette pandémie, il est essentiel que les agents et le personnel de sécurité puissent atténuer la violence des visiteurs due aux frustrations ou au manque de ressources de soins de santé à distribuer, comme les lits ou les équipements médicaux. Voici quelques conseils pour améliorer la sécurité des visiteurs :
Maintenir la cohérence
Lorsque des politiques de sécurité pour les visiteurs sont en place, assurez-vous qu'elles sont suivies rigoureusement. Cela inclut des normes sanitaires conformes au code, comme le maintien d'une distance sociale et le lavage des mains pour le COVID-19.
Souligner l'importance des normes sanitaires
Les visiteurs peuvent se sentir frustrés ; c'est pourquoi il est important que les agents de sécurité fassent appel à leur formation en matière de désescalade pour gérer les situations potentiellement problématiques et communiquer l'importance du respect des normes sanitaires.
Évaluer la violence passée des visiteurs
Dans le cadre de tout plan de sécurité, il est important de comprendre les causes courantes de la violence des visiteurs, en particulier dans des zones telles que les salles d'urgence.
Utilisez les systèmes de gestion des visiteurs déjà en place
Le personnel de santé a établi des protocoles pour gérer les visiteurs des patients. Assurez-vous que vos agents de sécurité contribuent à leur mise en œuvre afin d'assurer la continuité.
Quelles vulnérabilités la technologie peut-elle atténuer en termes de violence dans les soins de santé ?
La qualité de votre équipe de sécurité dépend des outils utilisés pour assurer la sécurité. Lorsqu'il s'agit de la sécurité des soins de santé, il y a quelques éléments à prendre en compte.
La communication est essentielle pour éviter les silos de sécurité
Communiquer efficacement avec une main-d'œuvre répartie peut être un défi. Recherchez une solution qui permette la création et la distribution d'ordres de poste afin de vous assurer qu'ils sont compris, reconnus et complétés avec précision.
Il est essentiel de maintenir une formation à jour
Les exigences de conformité varient selon les municipalités. Une solution appropriée permettra la création de modules de formation personnalisables pour vous aider à garantir que le personnel est à jour avec les procédures et les exigences en matière de sécurité et de sûreté.
Veillez à ce que votre équipe soit capable de s'adapter et d'évoluer en fonction de l'augmentation de la demande.
L'objectif ultime de toute organisation est de se développer et de monter en puissance. Votre personnel a besoin d'un système qui soit adaptable et capable de gérer un grand nombre de gardes tout en étant flexible pour s'adapter aux demandes accrues en matière de sécurité des soins de santé.
Un système de gestion du personnel adéquat aide votre équipe à respecter les plans de prévention de la violence et sert de base à l'atténuation de la violence potentielle dans les soins de santé.
Ressources
Ebook : Demande croissante de sûreté et de sécurité dans les établissements de soins de santé - Un aperçu de ce que vous pouvez faire pour rendre les hôpitaux plus sûrs.
Liste de contrôle : Franchir une nouvelle étape dans l'amélioration de vos opérations
Si vous avez des questions sur la façon de procéder ou si vous souhaitez que nous vous expliquions quelque chose en détail, veuillez contactez-nous.
