Les aéroports et l'industrie aéronautique sont parmi ceux pour lesquels la sécurité sur site est la plus critique. Le nombre de passagers augmente partout dans le monde, et les nouvelles réglementations et menaces constituent un défi constant pour les opérations de sécurité. Si l'on ajoute à cela la visibilité publique des pratiques de sécurité des aéroports, on comprend vite à quel point il est important de mettre en place une opération hautement efficace, efficiente et professionnelle. Voici un aperçu de cinq caractéristiques clés qui peuvent aider votre organisation à atteindre ces objectifs opérationnels.
Gestion des points de contrôle, des rayons X et des voies de circulation
Les points de contrôle de sécurité et les couloirs pour les passagers sont ce à quoi la plupart des gens pensent lorsqu'ils entendent "sécurité aéroportuaire". Le point de contrôle de sécurité est un élément essentiel du parcours global des passagers, et l'efficacité et l'efficience de ce contrôle ont un impact direct sur l'efficacité opérationnelle de l'ensemble de l'aéroport.
Avec ce type de responsabilité, il est essentiel de disposer des outils techniques et logistiques nécessaires au bon fonctionnement du poste de contrôle. Un logiciel de contrôle en temps réel permet de s'assurer que les opérateurs de radiologie respectent le temps de radiologie approprié. Avec les bons outils de validation, les aéroports minimisent les risques pour les travailleurs et les passagers et donnent confiance à tous les membres de l'équipe. Les solutions logicielles et de gestion du personnel doivent favoriser une expérience qui se traduit par une satisfaction accrue des passagers, un processus rentable et des niveaux de sécurité maximaux.
Géolocalisation et envoi d'agents en temps réel
Une sécurité efficace ne s'arrête pas au contrôle de sécurité des passagers. Comme la plupart des autres secteurs, les aéroports ont besoin de gardes qui patrouillent activement et effectuent des tournées. En outre, les opérations doivent tirer parti de la technologie GPS et de ses applications de sécurité pour maximiser l'efficacité et l'efficience des tournées des gardes.
Le logiciel GPS garantit la responsabilité des gardes en donnant aux superviseurs une transparence totale sur l'emplacement de leurs gardes à tout moment. Le suivi GPS permet également aux superviseurs de localiser les agents en ligne à tout moment et de les répartir de manière appropriée en cas d'alarme ou d'urgence médicale, en fonction de leur proximité et de leur disponibilité. Enfin, un logiciel GPS efficace permet de générer des rapports d'historique de géolocalisation afin d'améliorer les opérations futures pour une efficacité maximale.
Formation à la sécurité et contrôle de la qualité
Bien que la technologie et les logiciels soient essentiels à la sécurité des aéroports, ils ne peuvent pas faire le travail à eux seuls. En définitive, c'est le personnel - les gardes - qui constitue l'élément le plus important d'une opération de sécurité. Les logiciels et la technologie peuvent aider à compléter votre personnel en garantissant qu'il dispose de la formation et des compétences nécessaires pour faire son travail efficacement.
Un bon logiciel de sécurité vous permettra de suivre vos gardes et de savoir quelle formation ils ont reçue. Mais surtout, votre opération de sûreté aéroportuaire doit prévoir une formation approfondie sur le tas aux points de contrôle des passagers, ainsi que des visites des gardes à l'intérieur et à l'extérieur de l'aéroport.
Preuve globale de présence
Une opération de sécurité n'est pas un investissement bon marché pour toute entreprise, mais surtout pour les aéroports. Si les administrateurs d'aéroports comprennent sans aucun doute la nécessité et l'importance d'une opération de sécurité fiable, ils souhaitent également suivre le retour sur investissement et les indicateurs clés de performance. En fin de compte, ils voudront être rassurés sur le fait que le service de sécurité répond aux attentes et le fait aussi efficacement que possible.
Avec un logiciel et une technologie de sécurité adéquats, vous serez en mesure de montrer aux administrateurs ce que font exactement vos gardes et combien d'heures vous avez programmées pour accomplir ces tâches. Ajuster la dotation en personnel pour répondre aux besoins de l'aéroport en matière de budget et de sécurité globale devient facile avec les bons outils logiciels.
Inspection sur place
Il est essentiel d'inspecter vos gardes sur le terrain et de rendre compte efficacement de leur fonctionnement. Des pratiques claires (et la formation correspondante) doivent être mises en place pour vos gardes pour chaque élément de l'opération de sécurité. Qu'il s'agisse de la fouille des passagers et des bagages, des compétences en matière de courtoisie et d'interaction qui doivent les accompagner ou des tâches techniques effectuées pendant les tournées des gardes, tous les gardes ont besoin de normes précises pour fonctionner efficacement. La direction doit enregistrer les résultats et les recommandations et les revoir régulièrement pour améliorer l'efficacité globale des opérations de sécurité.
Les opérations de sécurité des aéroports et de l'aviation doivent remplir une mission de taille. Elles doivent gérer la sécurité de plus de 2,5 millions de passagers chaque jour, et ce uniquement aux États-Unis. En outre, elles doivent assurer cette sécurité tout en répondant aux attentes des administrateurs d'aéroports en matière d'efficacité et de budget. Les cinq conseils ci-dessus constituent de bonnes premières étapes pour répondre à ces deux exigences.
