Intelligence économique (BI) utilise les données et les informations recueillies par la technologie afin de fournir des informations exploitables, utiles et significatives pour vos opérations.
Lorsque vous réfléchissez à la manière dont la veille stratégique peut améliorer vos opérations, il existe deux éléments clés que les entreprises de sécurité physique peuvent utiliser pour tirer parti de la technologie : Les données en temps réel et un tableau de bord centralisé.
Pour la sécurité physique, les données et les analyses recueillies qui deviennent de la Business Intelligence comprennent des informations historiques et en temps réel, comme les rapports d'incidents, l'activité des gardes, les données relatives aux équipes et la programmation, pour ne citer que quelques éléments.
La santé d'une entreprise de sécurité dépend des informations qu'elle reçoit de ses agents en première ligne. En tant qu'indicateur crucial de la santé globale d'une entreprise de sécurité, les données capturées en temps réel définissent les chiffres de base pour toute information exploitable déterminée par la Business Intelligence.
Les données en temps réel peuvent être des statistiques sur les points de contrôle des gardes effectués ou manqués, les DAR et les rapports d'incidents déposés par les gardes sur le terrain, gardes en pause ou en service actif, les emplacements immédiats des gardes à distance sur un ou plusieurs sites, et autres.
Programmation des gardes et données relatives aux quarts de travail en temps réel
Pour que les données en temps réel fournissent des informations exploitables et pour améliorer la veille économique d'une entreprise de sécurité, les données doivent être analysées et rassemblées sous une seule et même vue - un tableau de bord.
Un tableau de bord centralisé pour la visualisation des données
En utilisant un tableau de bord centralisé, les superviseurs peuvent suivre les incidents sur le site, les points de contrôle manqués et les alertes d'urgence. Ils peuvent ainsi contribuer à trois points essentiels : les horaires des gardes, la formation et les heures supplémentaires.
Éliminer les conflits d'horaires
Tenir manuellement un registre des présences des agents de sécurité est inefficace et peut entraîner des erreurs. Le suivi du temps et de la présence des employés permet d'éliminer efficacement les conflits d'horaires et d'identifier les employés qui peuvent avoir des difficultés dans ce domaine afin d'administrer les mesures correctives nécessaires.
Formation des employés d'Unify
Garder la trace de qui a et n'a pas suivi quels cours de formation ne devrait pas être une tâche difficile une fois que les données sont recueillies en temps réel. Grâce à un tableau de bord centralisé, les superviseurs peuvent facilement voir qui a et n'a pas suivi les cours de formation, ce qui permet de maintenir facilement la conformité ou de respecter les termes du contrat.
Gérer les heures supplémentaires des employés avec la gestion du temps et du travail
permettent aux superviseurs de suivre le temps des employés, éliminant ainsi les coûts inutiles liés à la collecte et à l'analyse des données. Plutôt que de télécharger des rapports sur papier ou dans des feuilles de calcul, les superviseurs et les gestionnaires peuvent s'appuyer sur des informations actuelles et historiques pour résoudre les problèmes de sécurité et s'occuper des responsabilités de back-office, comme la facturation.
S'assurer que votre équipe est formée pour agir sur la veille stratégique
La visualisation en temps réel de vos informations opérationnelles dans un tableau de bord ne représente que la moitié du chemin. Votre équipe doit savoir comment interpréter les données afin de prendre des mesures significatives qui se traduisent par une meilleure veille stratégique.
Comment préparer votre équipe à une meilleure analyse des données reçues
Outre les compétences opérationnelles de base que les superviseurs mettent déjà en œuvre quotidiennement, l'utilisation des données en temps réel permet d'obtenir des informations immédiates. Ces informations immédiates permettent non seulement de rationaliser les processus tels que les rapports, les changements d'équipe de garde, les alertes d'incident, etc., mais aussi de documenter un enregistrement numérique des événements pour un retour en arrière historique.
En rationalisant les processus, les superviseurs peuvent déléguer des actions autrefois chronophages, comme la recherche et la vérification des données, et se concentrer sur l'examen des informations qui ont été collectées pour eux. Cela nécessite un changement dans la manière dont les superviseurs analysent les données.
En quelques clics, les superviseurs peuvent accéder aux statistiques sur la santé du site :
- Incidents actuels et historiques
- Rapports ouverts et fermés
- Déplacement des données sur une plage de temps par site ou par garde
- Points de contrôle en retard ou manqués
- Données de localisation actuelles et passées pour les gardes à distance
- Statut de travailleur isolé
Exploiter la veille stratégique pour améliorer les opérations
En élevant vos opérations au-delà des processus manuels habituels, vous obtiendrez une veille stratégique efficace et exploitable.
Grâce à l'exploitation des informations en temps réel et à la rationalisation des processus qui, autrement, entraveraient l'efficacité de l'action, les superviseurs peuvent exploiter la technologie pour mieux examiner les statistiques actuelles et historiques provenant de leurs gardes en première ligne, telles que les données relatives aux équipes, les horaires, les rapports, les incidents, les données relatives aux points de contrôle et même les données relatives à la localisation des gardes.
Lorsqu'ils gèrent des gardes à distance, surtout en période difficile et avec des ressources limitées, les superviseurs peuvent prendre des décisions éclairées tout en travaillant à distance. Aux côtés de Tableau de bord en temps réelet même un service de sécurité complet rapports d'incidents et d'activitésLes superviseurs obtiennent des informations sur leurs gardes en patrouille, ce qui leur donne une visibilité indispensable pour une analyse plus poussée et une veille économique.
