Peu importe que votre organisation soit locale, régionale ou même mondiale, à un moment donné, les informations et les données de sécurité en temps réel seront indispensables à la continuité opérationnelle de toute organisation.
Les organisations multinationales créent un centre d'opérations de sécurité mondial (GSOC), tandis que les organisations nationales l'appellent simplement "centre d'opérations de sécurité". Centre des opérations de sécurité (SOC). Dans les deux cas, les objectifs sont les mêmes : garantir la sécurité des biens et des personnes à tout moment.
Par souci de simplicité, nous utiliserons le terme SOC car toutes les entreprises n'ont pas une empreinte mondiale. Le concept de centre d'opérations de sécurité n'est en aucun cas nouveau, mais sa valeur a été reconnue récemment par les organisations qui gèrent les opérations de sécurité sur plusieurs sites (équipes de sécurité nationales/multinationales, entreprises de sécurité).
Un SOC traditionnel est une entreprise coûteuse et nécessite une planification minutieuse pour maximiser le retour sur investissement. Par exemple, la construction d'un SOC classique pour une entreprise internationale comptant plus de 10 sites (un GSOC dans ce cas) peut coûter entre $200K et $500K, sans compter le coût du personnel et les dépenses récurrentes nécessaires à son fonctionnement.
Commençons par l'objectif d'un SOC et pour rester bref, nous nous concentrerons uniquement sur les aspects de sécurité physique et exclurons la cybersécurité, et nous le décomposerons en trois domaines d'intérêt :
Soyez toujours vigilant
Un SOC est un lieu centralisé où toutes les ressources de sécurité sont connues et peuvent être déployées rapidement. Qu'il s'agisse de l'alerte d'un intrus indésirable, d'un extincteur endommagé ou de la non-réalisation d'un ordre de poste, la prise de conscience rapide de la situation et le déploiement des ressources sont essentiels pour assurer la protection du personnel et des biens. En définitive, c'est ce qui assure la continuité opérationnelle d'une organisation.
Prêt à tout moment
Faire le grand saut et s'engager dans un SOC est un signal clair qu'une organisation se consacre à la préparation 24/7. Lorsque cela est fait correctement, les données en temps réel couplées aux outils d'intelligence artificielle et à la formation adéquate des opérateurs sont réunies dans un endroit puissant et centralisé, garantissant le plus haut niveau de préparation. En bref, l'objectif de tout SOC est d'éviter le pire scénario grâce à une bonne préparation.
Restez proactif
L'ADN du SOC est d'être le système d'alerte de l'organisation. Son objectif est de fournir un flux d'informations proactif sur la situation en matière de sécurité, afin de garantir une opération de confiance en toute connaissance de cause. Outre la réponse aux incidents, le SOC peut également offrir une communication critique pour assurer la sécurité du personnel dans des situations telles que les émeutes et les attaques terroristes ou dans des cas moins critiques comme les embouteillages et les intempéries.
Les avantages d'un centre d'opérations de sécurité
Le SOC n'est pas seulement un outil précieux pour les équipes de sécurité des entreprises, mais aussi pour les sociétés qui offrent des services de sécurité à des tiers. Les avantages opérationnels et économiques d'un centre d'opérations de sécurité bien conçu sont vastes, qu'il s'agisse de la centralisation des rapports, de la vérification des patrouilles de gardes, de la surveillance des travailleurs isolés ou des notifications de masse en cas d'urgence. Cependant, le chemin vers un centre de commandement de sécurité efficace peut être jalonné de nombreux pièges et coûter cher.
Chez Trackforce, nous développons une technologie destinée à améliorer les opérations des agents de sécurité depuis près de deux décennies et nos solutions ont été déployées dans plus de 20 000 organisations dans le monde entier. Les clients de Trackforce ont accès à un centre d'opérations de sécurité intégré, sans les tracas ni les investissements. Nous contacter pour en savoir plus ou demander une démo.
