Qu'est-ce qu'un rapport d'incident configurable pour les agents de sécurité ?
Un rapport d'incident d'agent de sécurité configurable donne aux entreprises de sécurité la liberté d'adapter les rapports aux besoins de leur activité. Cela signifie qu'avec un modèle, une entreprise de sécurité peut ajuster les champs du formulaire pour qu'ils correspondent aux procédures opérationnelles normalisées de l'entreprise, aux exigences contractuelles et aux autres réglementations.
Le plus grand avantage d'avoir des rapports configurables vient de la standardisation. Les modèles de rapports standardisés permettent aux superviseurs d'adapter plus facilement les rapports qui peuvent ensuite être utilisés sur tous les sites. Cela permet aux entreprises de sécurité physique d'optimiser la croissance et l'évolutivité de leurs activités.
La meilleure façon de s'assurer que votre entreprise de sécurité tire le maximum des rapports configurés est de normaliser les processus. Lorsque le processus est normalisé, il réduit les risques, les erreurs potentielles et/ou les erreurs de communication.
Ces processus comprennent :
- - Collecte des preuves
- - Réponse de la garde
- - Responsabilité du rapport
- - Procédures de suivi
Collecte des preuves
Les rapports d'incidents des agents de sécurité sur papier ne permettent pas de joindre des preuves. Sans preuves à l'appui des rapports, les entreprises de sécurité risquent une mauvaise gestion ou des inexactitudes.
L'avantage de disposer de rapports configurables et numériques est que les agents de première ligne peuvent rapidement prendre des photos, des vidéos ou des commentaires avec leurs appareils mobiles et les joindre directement au rapport pour examen.
De plus, le fait d'être en ligne permet aux superviseurs et aux agents de suivre rapidement une enquête avec les parties prenantes ou les forces de l'ordre.
Réponse de la garde
Aucune entreprise de sécurité ne devrait dépendre d'un agent pour répondre de manière appropriée à des questions ouvertes. En plus d'une formation adéquate des agents sur les réponses à donner aux rapports d'incidents, des questions simples permettent aux agents de remplir plus facilement leurs rapports.
Les superviseurs peuvent configurer des rapports avec des champs à glisser-déposer et des réponses pré-écrites. Les agents ont ainsi la possibilité de sélectionner le choix approprié lorsqu'ils remplissent un rapport. Les réponses sélectionnées permettent aux superviseurs d'adapter facilement chaque rapport afin qu'il saisisse exactement ce que les parties prenantes ou les opérateurs des sociétés de sécurité ont besoin de savoir.
Responsabilité du rapport
L'une des parties les plus importantes du rapport d'incident d'un agent de sécurité concerne sa crédibilité. Un rapport crédible est utilisé pour soutenir les justifications contre les litiges et les réclamations d'assurance, si nécessaire.
Grâce à un rapport configurable, les superviseurs peuvent ajouter un champ de signature qui oblige les agents à consigner leur nom et toute information complémentaire, telle que des entrées horodatées ou la localisation du garde par GPS.
Procédures de suivi
Si les superviseurs doivent examiner un rapport, il est possible d'ajouter un champ "soumettre pour suivi". Ce champ peut être obligatoire et peut être aussi simple qu'une option "oui ou non".
Lorsque les rapports d'incident des agents de sécurité numériques sont soumis pour un suivi, les superviseurs peuvent vérifier le rapport pour y déceler des incohérences, des divergences ou la fermeture. avant ils sont envoyés aux parties prenantes.
Les avantages de la configuration de vos rapports
Un rapport d'incident configurable pour les agents de sécurité standardise les processus des entreprises de sécurité afin que les opérations fonctionner plus efficacement.
Grâce à des rapports configurables, les entreprises de sécurité peuvent analyser les détails de leurs rapports numériques sur l'ensemble des sites afin de prendre conscience de la situation. L'analyse comparative peut être utilisée pour voir quels sites présentent le plus de violations, lesquels sont performants et lesquels peuvent nécessiter des mesures supplémentaires.
Parmi les avantages des rapports d'incidents configurables pour les agents de sécurité, citons les suivants
- - Atténuer le risque de conformité
- - Examen des performances du site
- - Justifier la réponse et les actions des gardes
- - Respecter les procédures opérationnelles standard de l'entreprise et du client ainsi que les autres réglementations.
Grâce à des modèles de rapports configurables, les entreprises de sécurité peuvent préserver leur réputation et la confiance de leurs clients.
Demander une démo dès aujourd'hui pour en savoir plus.
