Les défis auxquels sont confrontées les opérations de sécurité
Avant d'utiliser Trackforce, Inter-Con utilisait un ancien système de tours de garde qui ne lui permettait pas de capturer des vidéos ou des photos, d'accéder et d'envoyer des informations à toutes les parties prenantes en temps réel ou de surveiller les tours de garde à l'aide du suivi GPS. Sans automatisation, les rapports étaient envoyés manuellement.
Ils avaient besoin d'améliorer la communication, l'organisation et la conformité. Inter-Con souhaitait trouver une solution qui faciliterait suivre, contrôler et accéder rapidement aux informations.
Inter-Con ne cherchait pas seulement un système de sécurité. Elle voulait une solution logicielle complète, facile à utiliser et dotée de capacités de surveillance en temps réel. Inter-Con a réalisé qu'elle avait besoin d'une technologie unique et personnalisable pour améliorer la communication et la qualité du service.
"Trackforce nous a permis de générer plus de valeur et de confiance auprès de nos clients. Une fois que nous avons introduit Trackforce, nous avons pu nous éloigner complètement de l'ancien système de tours de garde que nous utilisions."
Hector Guerrero - Directeur des ventes d'Inter-Con Mexico
Utiliser Trackforce comme solution
Après s'être rencontrés lors d'un salon professionnel de la sécurité, Trackforce et Inter-Con ont commencé à travailler ensemble afin de générer une valeur ajoutée pour leurs services et leurs clients. Mauricio Agelvis, le directeur technologique d'Inter-Con au Mexique, s'est fait le champion de la mise en œuvre de la plateforme Trackforce afin de mieux servir ses clients. L'équipe Customer Success de Trackforce a aidé Inter-Con à démarrer et a été présente à chaque étape du processus.
"L'équipe Trackforce chargée de la réussite des clients nous a aidés en répondant à nos questions, ainsi qu'en nous fournissant un retour d'information et un soutien ", a déclaré Agelvis. L'application mobile m-POST a permis à Inter-Con de automatiser et surveiller les tours de garde, consultez des rapports complets et accédez aux informations en temps réel.
Résultats
Inter-Con a pu simplifier les tâches quotidiennes des gardes tout en améliorant le taux d'intervention en cas d'incident ou d'activité dangereuse grâce à la solution Trackforce, facile à utiliser. plateforme de gestion de la sécurité.
" Trackforce nous a permis de générer plus de valeur et de confiance auprès de nos clients. Une fois que nous avons introduit Trackforce, nous avons pu nous éloigner complètement de l'ancien système de tours de garde que nous utilisions. " a déclaré Hector Guerrero, directeur des ventes chez Inter-Con Mexico.
Surveillance des tours de garde, l'enregistrement des incidents en temps réel et le balayage des points de contrôle des étiquettes NFC à l'aide de la technologie mobile ont augmenté la satisfaction de leurs clients. Inter-Con Mexico a également constaté une baisse des événements tels que le vandalisme, les agressions et les vols depuis l'introduction de la plateforme Trackforce en janvier 2015.
À propos d'Inter-Con
Fondée en 1973, Inter-Con est une société de sécurité qui opère à l'échelle mondiale et est reconnue comme l'un des principaux fournisseurs de sécurité de haute qualité. Inter-Con est présente au Mexique depuis 1987 et fournit des services à des organisations nationales et internationales. Inter-Con Mexico sert plus de 400 partenaires commerciaux dans plus de 1 000 sites. Son personnel de sécurité fournit des services à des entreprises industrielles, des grands magasins, des chantiers de construction et bien d'autres encore.
