Un guide complet pour trouver le meilleur logiciel de gestion d’agents de sécurité

La sélection du meilleur logiciel de gestion des gardes de sécurité pour votre entreprise de sécurité physique est une décision importante qui affecte de nombreux aspects de votre entreprise, y compris la conformité, la sécurité des gardes, le temps d’intervention d’urgence et bien plus encore. Avec le bon système logiciel, vous obtenez les outils et le support client pour les besoins de votre entreprise, et l’accès aux meilleures pratiques d’utilisation de la technologie pour obtenir des résultats.

Dans ce guide, nous décomposons les domaines clés que les professionnels de la sécurité doivent affiner pour prendre la bonne décision pour leurs opérations.

  • Les KPI de la gestion des activités de la Garde :
    • Suivi et rapports
  • Gestion des opérations
    • Tenir compte du coût, de la facilité d’utilisation et de la formation

En plus de ce guide, cet article vous aidera à sélectionner le meilleur logiciel de gestion d’agents de sécurité pour votre entreprise de sécurité en abordant les points suivants :

  • Importance du logiciel de gestion des agents de sécurité
  • Considérations critiques lors de la sélection du logiciel de gestion des agents de sécurité
  • Intégration, formation et intégration
  • Décisions finales pour la sélection des logiciels de sécurité

Importance du logiciel de gestion des agents de sécurité

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des agents de sécurité ? Un système de gestion d’activité de garde est une application qui aide les entreprises de sécurité à gérer leurs opérations. Cela comprend la surveillance des mouvements des gardes de sécurité en temps réel, le contrôle et l’envoi des gardes à partir d’un centre de commandement, et la fourniture d’une flexibilité de suivi. Dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui dans lequel les menaces de sécurité évoluent quotidiennement, le logiciel de gestion des gardes aide les entreprises de sécurité à atténuer les risques et à assurer la sécurité de tous. Avec le suivi des visites de gardes (c. -à-d. le suivi GPS en temps réel pour la sécurité), les entreprises de sécurité déploient des agents de sécurité le plus rapidement possible en fonction de qui est le plus proche de la zone en question chaque fois qu’il y a un incident. Le logiciel de gestion des visites de gardes garde également une trace des gardes lorsqu’ils effectuent des patrouilles, escortent les visiteurs ou effectuent une variété d’autres tâches et activités. Il donne une visibilité et un aperçu précieux en temps réel de la progression et de l’achèvement des tâches assignées ainsi que de l’achèvement des visites et si les gardes ont manqué des points de contrôle. Des visites incomplètes peuvent conduire à des informations sur la gestion potentielle des visites, des erreurs dans la communication des gardes et même une réévaluation des gardes dans les délais prévus pour des visites spécifiques pour un meilleur placement des gardes. En obtenant des informations exploitables, vous créez également la confiance et la transparence avec vos clients en disposant d’informations exactes sur leur site. Les données de votre logiciel de gestion de garde fournissent une évaluation exacte des efforts de votre équipe de sécurité. Lorsque votre équipe a cette idée, vous serez en mesure de prendre de meilleures décisions d’affaires qui peuvent conduire à de meilleures opérations. Cela conduit à l’optimisation des opérations de sécurité. Les études de cas dans la gestion de la sécurité montrent constamment que les entreprises de sécurité ne doivent utiliser que le meilleur logiciel de gestion des agents de sécurité pour faire passer les opérations des agents de sécurité au niveau supérieur et assurer l’optimisation des opérations de sécurité.

7 considérations clés avant de sélectionner le logiciel de gestion de garde

Lorsque vous recherchez le meilleur logiciel de gestion d’agents de sécurité, il est important d’adopter une approche consciente. Voici quelques considérations :

1. Coûts initiaux par rapport aux économies à long terme

Prenez le temps d’effectuer une analyse coûts-avantages pour le logiciel de l’entreprise de gestion d’agents de sécurité. Lorsque vous considérez le montant d’argent nécessaire pour acheter un logiciel de gestion de garde, il pâlit en comparaison de ce qu’il en coûterait pour perdre un procès en raison de fausses allégations ou perdre des clients en raison de la mauvaise réputation associée à la mauvaise gestion des gardes. De plus, de nombreuses économies à long terme sont associées à l’augmentation de la productivité et de la rétention des gardiens. Seule une analyse coûts-avantages pour les logiciels de sécurité vous aidera à voir les choses clairement.

Analyse

2. Facilité d’utilisation

Le meilleur logiciel de gestion des gardes de sécurité est facile à utiliser et s’intègre dans les flux de travail et les modèles de patrouille existants. Si le système est difficile à utiliser, personne ne l’utilisera, ce qui va à l’encontre de l’objectif. Recherchez des études de cas dans la gestion de la sécurité pour voir ce que les autres disent sur le produit et ce qu’ils aiment.

Analyse du suivi des gardes

3. Soutien à la clientèle

Quel type de gestion et de soutien continus la société de logiciels de gestion des gardes de sécurité fournit-elle ? Par exemple, personnalise-t-il le matériel ou met-il à jour le logiciel lorsque vous avez besoin de nouvelles fonctionnalités ? Traite-t-il rapidement les demandes d’assistance en cours ?

4. Capacité de suivi

Des solutions de sécurité évolutives garantissent que les gardes sont responsables de leurs activités et prêts à être envoyés en cas d’incident. Par exemple, recherchez des solutions de gestion de la sécurité qui :

  • Assurez-vous que les gardes restent en dehors des zones réglementées.
  • Établissez des informations en temps réel sur l’emplacement de la garde.
  • Tirez parti d’une technologie flexible telle que nfc, la technologie de codes à barres ou le suivi GPS pour la sécurité.
  • Vous permet de superviser plusieurs emplacements et sites, la disponibilité des gardes et la proximité d’un incident.
  • Fournissez des alertes automatiques chaque fois qu’un garde entre ou sort d’une zone prédéfinie.
  • Fournissez des informations historiques sur l’endroit où les gardes ont été.

5. Rapports en temps réel

Le logiciel de signalement d’incidents fournit des suivis numériques de tous les incidents et activités avec une documentation vérifiée. Recherchez un logiciel de rapport d’incident qui :

  • Vous permet de configurer des rapports pour répondre aux besoins opérationnels et des clients.
  • Comprend des invites faciles pour permettre aux gardes de remplir facilement un rapport d’incident.
  • Produit des rapports crédibles qui confirment les litiges.
  • Fournit des avis numériques aux superviseurs lorsqu’un rapport est incomplet ou nécessite un suivi.
  • Normalise le processus de création de rapports de votre équipe.
  • Suivez les données historiques pour une analyse comparative et des normes opérationnelles puissantes.

Tiret de signalement d’incidents

Les rapports insuffisants ont un impact non seulement sur vos résultats, mais aussi sur la capacité de fournir à vos clients une réelle transparence. Si les clients n’ont pas l’impression d’en avoir pour leur argent, cela peut signaler une méfiance, ce qui entraîne la résiliation du contrat. Comparez les capacités de production de rapports de chaque système de visite de garde RFID. Chaque entreprise recueille-t-elle des données de manière significative ? Chaque entreprise offre-t-elle des rapports qui vous permettent de vérifier les indicateurs de performance clés ? Chaque entreprise fournit-elle des données pour répondre aux normes réglementaires ?

6. Ressources de formation et processus d’intégration

Une fois que vous avez sélectionné votre logiciel de gestion des agents de sécurité, l’étape suivante consiste à former les gardes de sécurité sur la façon de l’utiliser. De nombreuses solutions de gestion de la sécurité fournissent l’essentiel de cette formation dans une variété de formats tels que des démonstrations en direct, des cours en ligne et des manuels de formation avec des FAQ communes. Les solutions de gestion de la sécurité peuvent également fournir une formation supplémentaire qui va au-delà de la simple façon d’utiliser le produit lui-même, comme la façon de prévenir le vol, de promouvoir une culture de communication, de gérer les crises, de détecter les menaces, etc. Au cours du processus d’intégration pour la mise en œuvre du logiciel de sécurité, il est important pour vous de partager vos propres politiques et procédures pour vous assurer que le fournisseur peut s’intégrer dans le flux de travail de la manière la plus transparente possible.

7. Intégration aux systèmes existants

Vous devez réfléchir à la façon dont le logiciel de gestion des gardes de sécurité s’intègre dans votre programme de sécurité global, en reconnaissant que les patrouilles de garde ne sont qu’une partie d’un programme efficace. En plus de la gestion des gardes sans contact, vous pouvez également avoir besoin d’autres types de technologies telles que la surveillance à distance et les systèmes vidéo, la biométrie de température, etc. Votre stratégie de mise en œuvre d’un logiciel de sécurité doit également traiter de l’analyse des données. L’un des principaux avantages de l’automatisation numérique de la gestion des visites de garde est la quantité de nouvelles données exploitables que vous pouvez collecter. Chaque connexion de balise, chaque point de contrôle atteint et chaque emplacement enregistré en temps réel alimentent le système de gestion central. En conséquence, le logiciel de gestion des visites de garde collecte un volume massif de nouvelles données. Mais ces données ne sont aussi utiles que les nouvelles informations que vous pouvez générer à partir de celle-ci.

Prendre la décision finale

En fin de compte, les solutions de sécurité évolutives sont des solutions qui vous fournissent autant de ressources et de connexions que possible pour vous assurer que vous pouvez fournir un service de la plus haute qualité et le meilleur résultat pour vos clients. Cela signifie une transparence totale dans toutes les activités de garde, des informations commerciales et des informations exploitables, des rapports complets et un support de premier ordre d’un partenaire de sécurité qui sait ce qu’il fait. Ces fonctionnalités deviennent une réalité avec la bonne solution. Découvrez comment GuardTek, un produit Trackforce + TrackTik, peut améliorer les efforts de gestion des agents de sécurité de votre organisation. Obtenez une démo aujourd’hui !