Inteligencia empresarial (BI) toma los datos y la información recopilada por la tecnología con el fin de ofrecer perspectivas que sean procesables, ingeniosas y significativas para sus operaciones.
Cuando se piensa en cómo la Inteligencia Empresarial puede afectar a sus operaciones para mejor, hay dos componentes clave que las empresas de seguridad física pueden utilizar para aprovechar la tecnología: Los datos en tiempo real y un cuadro de mando centralizado.
En el caso de la seguridad física, los datos y los análisis recopilados que se convierten en Business Intelligence comprenden información histórica y en tiempo real, como por ejemplo con los informes de incidentes, la actividad de los guardias, los datos de los turnos y la programación, por nombrar algunos componentes.
La salud de una empresa de seguridad es tan buena como la información que recibe de sus guardias en primera línea. Como indicador crucial para la salud general de una empresa de seguridad, los datos capturados en tiempo real establecen las cifras de referencia para cualquier información procesable determinada por la Inteligencia de Negocio.
Los datos en tiempo real pueden ser estadísticas sobre los puntos de control de los guardias completados o no, DAR e informes de incidentes presentados por los guardias en el campo, guardias en el descanso o activamente en turno, las ubicaciones inmediatas de los guardias remotos en uno o varios sitios, y otros.
Programación de guardias y datos de turnos en tiempo real
Para que los datos en tiempo real proporcionen información procesable, y para mejorar la Inteligencia de Negocio de una empresa de seguridad, los datos deben ser analizados y recogidos bajo una única vista: un cuadro de mando.
Un panel de control centralizado para la visualización de datos
Al utilizar un tablero centralizado, los supervisores pueden hacer un seguimiento de los incidentes en el sitio, los puntos de control perdidos y la alerta de emergencia, y pueden ayudar en tres puntos esenciales: los horarios de los guardias, la formación y las horas extras.
Elimine los conflictos de programación
Llevar un registro manual de la asistencia de los vigilantes de seguridad es ineficaz y puede dar lugar a errores. El seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados puede eliminar eficazmente los conflictos de programación e identificar a los empleados que puedan tener problemas en esta área para administrar las acciones correctivas necesarias.
Unificar la formación de los empleados
Hacer un seguimiento de quién ha completado y no ha completado qué cursos de formación no debería ser una tarea difícil una vez que los datos se recogen en tiempo real. Con un panel de control centralizado, los supervisores pueden ver fácilmente quién ha completado y quién no los cursos de formación, lo que permite mantener fácilmente el cumplimiento o los términos del contrato.
Gestionar las horas extras de los empleados con la gestión de tiempos y mano de obra
Haga que los supervisores hagan un seguimiento del tiempo de los empleados, eliminando los costes innecesarios asociados a la recogida y el análisis de datos. En lugar de descargar los informes en papel o en hojas de cálculo, los supervisores y gerentes pueden confiar en la información actual e histórica para resolver los problemas de seguridad y manejar las responsabilidades de back-office, como la facturación.
Asegúrese de que su equipo está capacitado para actuar con la inteligencia empresarial
La visualización de su información operativa en un panel de control en tiempo real es sólo la mitad del camino. Su equipo debe saber cómo interpretar los datos para poder emprender acciones significativas que den lugar a una Inteligencia de Negocio más sólida.
Cómo preparar a su equipo para analizar mejor los datos recibidos
Además de las habilidades operativas básicas que los supervisores ya ponen en práctica a diario, cuando se utilizan datos en tiempo real, la información es inmediata. Los conocimientos inmediatos no solo agilizan procesos como la elaboración de informes, los cambios de turno de los vigilantes o las alertas de incidentes, entre otros, sino que documentan un registro digital de los acontecimientos para realizar un seguimiento histórico.
Al racionalizar los procesos, los supervisores pueden delegar acciones que antes consumían mucho tiempo, como la búsqueda y verificación de datos, y centrarse en revisar la información que se ha recopilado para ellos. Esto requeriría un cambio en la forma en que los supervisores analizan los datos.
Con unos pocos clics, los supervisores pueden acceder a las estadísticas de salud del centro:
- Incidentes actuales e históricos
- Informes abiertos y cerrados
- Desplazar los datos a través de un rango de tiempo por sitio o guardia
- Puntos de control a destiempo o perdidos
- Datos de localización actuales y pasados de los guardias remotos
- Condición de trabajador solitario
Aprovechar la inteligencia empresarial para mejorar las operaciones
Elevar sus operaciones más allá de los típicos procesos manuales conducirá efectivamente a una Inteligencia de Negocios impactante y procesable.
Con la información aprovechada en tiempo real y la racionalización de los procesos que, de otro modo, impedirían una acción eficaz, los supervisores pueden aprovechar la tecnología para revisar mejor las estadísticas actuales e históricas derivadas de sus guardias en primera línea, como: datos de los turnos, horarios, informes, incidentes, datos de los puntos de control e incluso datos de la ubicación de los guardias.
Cuando se gestionan guardias a distancia, especialmente en tiempos difíciles y con recursos limitados, los supervisores pueden tomar decisiones informadas mientras trabajan a distancia. Junto a Panel de control en tiempo reale incluso un guardia de seguridad integral notificación de incidentes y actividadesLos supervisores obtienen información sobre los guardias que patrullan, lo que proporciona una visibilidad muy necesaria para un análisis más sólido y una inteligencia empresarial.
