El sistema Push-to-Talk (PTT) ha avanzado mucho desde los tiempos en que los vigilantes se limitaban a utilizar walkie-talkies de alcance limitado para comunicarse con su equipo de seguridad y sus supervisores. Con los avances en las tecnologías de telefonía móvil que han mejorado en la última década, la comunicación PTT ha llegado para quedarse.
Lo que el PTT ha hecho para mejorar el sector de la vigilancia
La PTT no es una tecnología nueva y desconocida. Desde 1996, el PTT imitaba el uso de los walkie-talkies, ya establecido en aquel entonces. Con el desarrollo del teléfono inteligente, el PTT es ahora una característica importante de los sistemas de gestión del personal de seguridad y ayuda a transmitir información clara, eficiente y concisa: aquí comienza la era de la seguridad y el uso del PTT para mejorar las comunicaciones de los vigilantes.
Conceptos básicos: qué es y cómo beneficia al personal de seguridad moderno
Todos sabemos cómo funciona el PTT (¡está en el nombre!); sin embargo, el PTT ha permitido a los guardias de seguridad sustituir completamente la comunicación de voz tipo walkie-talkie como la opción fiable para las comunicaciones directas. Los guardias pueden unirse a canales preestablecidos para comunicarse con otros guardias o con sus supervisores; los supervisores pueden entonces supervisar, controlar e incluso activar canales de emergencia convocando a los guardias a la vez.
A diferencia de los walkie-talkies tradicionales, el PTT puede utilizarse en aplicaciones especializadas desde un smartphone. Por lo tanto, si los guardias ya utilizan un smartphone para sus recorridos de vigilancia, el sistema de recorrido de la guardia suelen tener PTT como una función dentro de la aplicación.
Cómo las empresas de vigilancia utilizan el PTT para mejorar las comunicaciones y la responsabilidad de los vigilantes
Disponer de una forma eficaz de transmitir los protocolos es clave para gestionar una plantilla de seguridad sólida. En lo que respecta a la tecnología PTT, el uso de un teléfono inteligente para la comunicación verbal directa es una forma en que las empresas de vigilancia han garantizado la responsabilidad. Otra forma es hacer que los supervisores controlen los canales de los vigilantes para captar su comportamiento y reforzar las normas de la empresa de seguridad mientras están en el lugar.
La ventaja de utilizar el PTT radica en su capacidad de mensajería masiva: está en su naturaleza. Al igual que los canales de radio walkie-talkie tradicionales, el PTT puede utilizarse tanto de forma individual como en masa, lo que permite una comunicación rápida durante las emergencias o cuando los protocolos deben transmitirse de forma urgente. Para las empresas de vigilancia, la ventaja de utilizar PTT con un teléfono inteligente es que funciona con la red celular, lo que suele significar más fiabilidad y alcance.
Por qué PTT es actualmente una de las opciones preferidas por las empresas de vigilancia - 3 razones
- Hay variabilidad en el uso del canal. Al utilizar una aplicación de gestión del personal de seguridad para las visitas de los vigilantes, las empresas de vigilancia tienen acceso a la función PTT cuando se comunican con su personal de seguridad remoto. Para quienes trabajan durante una crisis, disponer de medios eficaces de comunicación con los vigilantes en primera línea significa que las empresas pueden utilizar el PTT para comunicar inmediatamente los cambios que se produzcan. Los canales también se pueden configurar para la supervisión y la rendición de cuentas de los guardias, además de su uso cotidiano en las comunicaciones directas.
- Su uso es perfecto para los trabajadores solitarios o a distancia. Junto con Lone Worker Protection, PTT es una excelente opción para comunicarse con guardias remotos y para vigilar verbalmente sus actividades en todos los sitios.
- La comunicación verbal sigue siendo la principal opción. Cuando los supervisores necesitan transmitir información importante sobre la marcha, el envío de un mensaje de texto, aunque útil, no es siempre la opción adecuada. La comunicación verbal es la forma más eficaz de transmitir mensajes rápidos (y seguros) a los guardias en primera línea.
Reflexiones finales: ¿Cómo ha mejorado el PTT las comunicaciones de los guardias?
Hemos visto cómo una herramienta tras otra se han ido sucediendo a lo largo de nuestro uso; sin embargo, el PTT ha llegado para quedarse. Como forma sencilla de comunicación directa, el PTT facilita la comunicación de las órdenes de los vigilantes y el establecimiento de responsabilidades, especialmente durante una crisis. En el futuro, las mejoras del PTT probablemente harán que más empresas de seguridad lo utilicen en lugar del walkie-talkie, debido a su uso con un smartphone. En la actualidad, PTT ya está mejorando la comunicación de los vigilantes de seguridad y será una herramienta fundamental en la caja de herramientas de los vigilantes de seguridad.
