Locales seguros. Pasillos de patrulla. Realizar controles de seguridad.
Estas responsabilidades diarias y muchas otras aparecen en las órdenes del puesto. ¿Qué son las órdenes de puesto de seguridad?
Las órdenes de puestos de seguridad son un recurso continuamente actualizado que incluye instrucciones escritas para delinear claramente los deberes y expectativas de los oficiales de seguridad de hoy. Las órdenes de puestos de seguridad son críticas porque incluyen detalles específicos del entorno que ayudan a mantener a todos a salvo.
¿Qué son las órdenes de puesto de seguridad?
Una orden de puesto de seguridad es un "documento vivo" que evoluciona junto con los riesgos de seguridad. Las órdenes de seguridad posteriores sientan las bases para un programa de seguridad sólido porque brindan instrucciones, métodos y procedimientos claros y precisos para manejar una multitud de posibles incidentes de seguridad. Las órdenes de los oficiales de seguridad también aclaran las tareas en curso y brindan información importante sobre alarmas contra incendios, detectores de humo, ubicaciones de paneles de control de alarmas contra incendios, ubicaciones de equipos contra incendios, ubicación de "llaves maestras" y más.
Piense en los pedidos de puestos de seguridad como "guías de referencia" para los profesionales de la seguridad. Considere este ejemplo de orden de puesto de oficial de seguridad. Cuando un oficial de seguridad tiene la tarea de monitorear una propiedad, su orden de puesto de seguridad debe especificar la ubicación a cubrir, las horas de turno, a quién notificar en caso de actividad sospechosa y más.
Aquí hay otro ejemplo de órdenes de puesto de guardia de seguridad. Cuando un oficial de seguridad tiene la tarea de patrullar el acceso a un estacionamiento, sus órdenes de puesto de patrulla de seguridad deben incluir información sobre cómo solicitar el registro y qué datos específicos recopilar (por ejemplo, número de placa, vehículo, marca y color del vehículo).
When a security officer is tasked with monitoring and operating a metal detector, their security post order should specify which items are considered contraband and what they should do in the event they spot something.
En cada ejemplo de pedido de puesto de seguridad anterior, se trata de explicar claramente las expectativas y los requisitos. Esto asegura que todos estén en la misma página sin líneas borrosas. También brinda a los oficiales de seguridad la confianza que necesitan para tomar decisiones inteligentes e informadas en el mejor interés de todos y para promover la seguridad general.
Cómo escribir correctamente las órdenes del puesto de seguridad
Security officer post orders require conciseness, readability, and dependability. A security officer’s success is mainly measured by how well they understand their post orders and complete the tasks assigned to them. Good security post orders are those that are clearly understood.
Considere estos tres consejos para escribir órdenes de puestos de seguridad efectivas:
- Piensa integralmente. Además de los procedimientos de emergencia y los mapas de las instalaciones, las órdenes de los puestos de seguridad deben incluir declaraciones de operación, el código de ética, los deberes y responsabilidades del oficial de seguridad, el control de acceso a la seguridad, información sobre cómo comunicarse con las fuerzas del orden público, información sobre cómo escribir informes diarios y más. Asegúrese de involucrar a todas las partes interesadas relevantes para obtener información sobre qué más incluir en la orden del puesto de seguridad.
- Mantenlo simple. Las órdenes de los puestos de seguridad deben ser claras, concisas y sin ambigüedades.
- Revise y actualice con frecuencia. ¿Una gran mejor práctica? Al menos dos veces al año y después de cualquier incidente de seguridad.
Los beneficios de las órdenes de puesto de seguridad digital versus lápiz y papel
In today’s dynamic security business environment, drafting comprehensive, clear, and concise security guard post orders is no easy task. Businesses must make changes and disseminate information quickly to avoid miscommunication and hold security officers accountable. That’s why switching from written security post orders to digital ones makes sense. In addition, when businesses ‘go digital,’ they’re also able to digitally track security guard location and activity as well as monitor what’s in progress, when it’s complete, and whether security officers have missed any checkpoints.
Considere los siguientes beneficios adicionales de las órdenes de puesto de seguridad digital:
- Fácilmente ajustable
En lugar de depender de instrucciones escritas, las empresas pueden actualizar fácilmente las órdenes de los puestos de guardia de seguridad digital y distribuirlas a los oficiales de seguridad. Esos oficiales pueden proporcionar comentarios inmediatos y hacer preguntas.
- Adaptabilidad
Las órdenes de puestos de guardias de seguridad digitales permiten la modificación instantánea (p. ej., distribuir diferentes instrucciones del oficial de seguridad durante un turno, transmitir actualizaciones temporales de órdenes de puestos debido a la estacionalidad), lo que permite una mayor seguridad y responsabilidad.
- Comunicación rápida
Las órdenes de puestos de seguridad digital y un sistema profesional de gestión de la fuerza laboral de seguridad mitigan la mala interpretación y la falta de comunicación entre los supervisores y los oficiales de seguridad. En tiempo real, es más fácil ver si un oficial de seguridad acusó recibo de una orden de puesto de seguridad y comprende sus responsabilidades.
- Personalizable
La creación de un conjunto de órdenes de puestos de seguridad digital específicas del sitio ayuda a estandarizar los deberes y responsabilidades de un oficial de seguridad para que los turnos se completen según lo previsto. A la larga, las tareas, deberes y responsabilidades estandarizados administrados digitalmente evitan problemas complicados y rumores porque establecen un historial documentado. Esto establece confianza y confiabilidad entre el cliente y la empresa de seguridad.
- Organización de tareas
Las empresas pueden organizar las órdenes de los puestos seguridad digital por categoría para que sea fácil para los oficiales de seguridad entender lo que se espera de ellos. Las órdenes de los puestos de seguridad digital garantizan que los profesionales de seguridad sigan todos los procedimientos de seguridad, ya que deben reconocerlos y aceptarlos. Las órdenes de los puestos de seguridad digital ayudan a agilizar la creación de funciones y tareas concisas de los oficiales de seguridad, lo que permite a las empresas asignar fácilmente esas tareas.
- Cumplimiento
Las órdenes de puesto de seguridad digitales personalizadas garantizan que las tareas de los guardias de seguridad incluyan las inspecciones reglamentarias necesarias por sitio. Esto significa que todos recuerdan y realizan inspecciones anuales o de rutina. Las órdenes de puesto de seguridad digitales de controles de seguridad (por ejemplo, pedidos de extintores de incendios de un edificio) ayudan a las empresas a mantener el cumplimiento de las normas obligatorias y garantizar que los requisitos del contrato se cumplan satisfactoriamente.
Optimice todos los deberes y responsabilidades de los oficiales con órdenes de puestos de seguridad
Las órdenes de puesto de seguridad solo aumentan la responsabilidad y la rendición de cuentas. Las principales empresas de seguridad saben que las órdenes de puestos de seguridad concisas e informativas promueven:
- Gestión eficaz de oficiales
- Comprensión y cumplimiento de los empleados
- Sitios seguros
- Comunicación optimizada con guardias de seguridad
- Mitigación de riesgos
¿Qué tienes que perder? Ahora es el momento de dejar de lado los procesos basados en papel y adoptar la tecnología digital. Aprende cómo puedes potenciar las órdenes de tu puesto de guardia y las operaciones de seguridad física en general, descargando La guía de Trackforce para la gestión de la actividad de los guardias.
