No importa si su organización es local, regional o incluso mundial, en algún momento la información y los datos de seguridad en tiempo real serán indispensables para la continuidad operativa de cualquier organización.
Las organizaciones multinacionales crean un Centro de Operaciones de Seguridad Global (GSOC) mientras que las organizaciones nacionales lo llaman simplemente Centro de Operaciones de Seguridad (SOC). En ambos casos, los objetivos son los mismos: garantizar la seguridad de los activos y las personas en todo momento.
Para simplificar, utilizaremos el término SOC ya que no todas las empresas tienen una huella global. El concepto de Centro de Operaciones de Seguridad no es nuevo ni mucho menos, pero su valor se ha reconocido más recientemente entre las organizaciones que gestionan operaciones de seguridad en múltiples sitios (es decir, equipos de seguridad corporativos nacionales/multinacionales, empresas de seguridad).
Un SOC tradicional es un esfuerzo costoso y requiere una planificación cuidadosa para maximizar el retorno de la inversión. Por ejemplo, la construcción de un SOC convencional para una empresa global con, digamos, más de 10 ubicaciones (un GSOC en este caso) puede oscilar entre $200K-$500K, y eso sin incluir el coste del personal y los gastos recurrentes que conlleva su funcionamiento.
Empecemos con el propósito de un SOC y para ser breves, nos centraremos sólo en los aspectos de seguridad física y excluiremos la ciberseguridad, y lo dividiremos en tres áreas de interés:
Esté siempre atento
Un SOC es un lugar centralizado donde se conocen todos los recursos de seguridad y se pueden desplegar rápidamente. Desde las alertas de intrusos no deseados hasta los extintores dañados y el incumplimiento de las órdenes de puesto, el conocimiento oportuno de la situación y el envío de recursos son vitales para mantener protegidos al personal y los activos. En última instancia, esto es lo que garantiza la continuidad operativa de una organización.
Preparados en todo momento
Dar el paso y comprometerse con un SOC es una clara señal de que una organización está dedicada a la preparación 24/7. Cuando se hace correctamente, los datos en tiempo real junto con el negocio, las herramientas de inteligencia artificial y la formación adecuada de los operadores se unen en una ubicación potente y centralizada, garantizando el más alto nivel de preparación. En resumen, el objetivo de cualquier SOC es prevenir el peor de los casos con preparación.
Manténgase proactivo
El ADN del SOC es ser el sistema de alerta de la organización. Su propósito es proporcionar un flujo de información proactivo de la situación de seguridad que garantice una operación de confianza con conocimiento de causa. Además de responder a los incidentes, el SOC también puede ofrecer una comunicación crítica para mantener al personal a salvo en situaciones como disturbios y ataques terroristas o en casos menos críticos como atascos de tráfico y condiciones meteorológicas adversas.
Las ventajas de un Centro de Operaciones de Seguridad
El SOC no sólo es una herramienta valiosa para los equipos de seguridad de las empresas, sino también para las que ofrecen servicios de seguridad a terceros. Las ventajas operativas y de ahorro de costes de un centro de operaciones de seguridad bien ejecutado son enormes, desde la elaboración de informes centralizados, la verificación de las patrullas de vigilancia hasta la supervisión de trabajadores solitarios y las notificaciones masivas en situaciones de emergencia. Sin embargo, el camino hacia un centro de mando de seguridad eficaz puede estar plagado de muchos escollos y tener un precio elevado.
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