Los retos de las operaciones de seguridad
Prior to Trackforce, Inter-Con was using a legacy guard tour system that wouldn’t allow them to capture video or photos, access and send information to all stakeholders in real-time or monitor guard tours using GPS tracking. Without automation, reports were sent out manually.
Necesitaban mejorar la comunicación, la organización y el cumplimiento. Inter-Con quería encontrar una solución que facilitara seguir, controlar y acceder rápidamente a la información.
Inter-Con no sólo buscaba un sistema de seguridad. Querían una solución de software completa y fácil de usar con capacidad de supervisión en tiempo real. Inter-Con se dio cuenta de que necesitaba una tecnología única y personalizable para mejorar la comunicación y la calidad del servicio.
"Trackforce nos ha ayudado a generar más valor y confianza con nuestros clientes. Una vez que introdujimos Trackforce, pudimos alejarnos por completo del sistema heredado de visitas guiadas que estábamos utilizando."
Héctor Guerrero - Director de ventas de Inter-Con México
Usando Trackforce como solución
Después de conocerse en una feria de seguridad, Trackforce e Inter-Con comenzaron a trabajar juntos para generar valor adicional para sus servicios y clientes. Mauricio Agelvis, el Gerente de Tecnología de Inter-Con en México, abogó por la implementación de la plataforma de Trackforce para servir mejor a sus clientes. El equipo de éxito de clientes de Trackforce ayudó a Inter-Con a empezar y estuvo presente en cada paso del camino.
"El equipo de éxito de clientes de Trackforce nos ayudó respondiendo a las preguntas, así como proporcionando comentarios y apoyo", declaró Agelvis. La aplicación móvil m-POST permitió a Inter-Con automatizar y controlar los recorridos de los vigilantes, ver informes completos y acceder a la información en tiempo real.
Resultados
Inter-Con ha podido simplificar las tareas diarias de los vigilantes y mejorar la tasa de respuesta a incidentes y actividades peligrosas con el sencillo uso de Trackforce plataforma de gestión de la seguridad.
"Trackforce nos ha ayudado a generar más valor y confianza con nuestros clientes. Una vez que introdujimos Trackforce, pudimos alejarnos por completo del sistema de recorrido de guardias heredado que estábamos utilizando". Dijo Héctor Guerrero, Gerente de Ventas de Inter-Con México.
Supervisión de los recorridos de los guardias, registro de incidentes en tiempo real La supervisión de los recorridos de los vigilantes, el registro de los incidentes en tiempo real y el escaneo de los puntos de control de las etiquetas NFC mediante la tecnología móvil aumentaron la satisfacción de sus clientes. Inter-Con México también ha visto un descenso en eventos como vandalismo, asaltos y robos desde la introducción de la plataforma Trackforce en enero de 2015.
Acerca de Inter-Con
Fundada en 1973, Inter-Con es una empresa de seguridad que opera a nivel mundial y es reconocida como uno de los principales proveedores de seguridad de alta calidad. Inter-Con opera en México desde 1987, prestando servicios a organizaciones nacionales e internacionales. Inter-Con México atiende a más de 400 socios comerciales en más de 1.000 localidades. Su personal de seguridad presta servicios a empresas industriales, tiendas departamentales, obras de construcción y varias más.
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