Para todas las organizaciones que se preparan para la reapertura, la cuestión de cómo la seguridad manejará el resurgimiento de visitantes y personal es uno de los últimos desafíos. Como contratista de seguridad física, la reapertura de empresas, escuelas y espacios públicos hará que sus clientes potenciales se pregunten cómo facilitar la seguridad de la mejor manera posible sin obstaculizar la experiencia de los visitantes.
Como los empleados se preocupan por volver a la fuerza de trabajoLos encargados de equilibrar la seguridad de una organización también están equilibrando sus programas de seguridad mientras reevalúan su gestión de riesgos, o ESRM, planes. Aquí es donde las empresas de seguridad pueden aprovechar su experiencia para ayudar a las organizaciones a dar prioridad a la seguridad a través de la formación y la comunicación sin fisuras.
En este artículo, hablaremos de cómo las empresas de seguridad están insistiendo en la importancia de una mayor gestión de visitantes de la gestión de los visitantes.
La pandemia descubrió la necesidad de mejorar los procesos de gestión de visitantes
Las empresas de seguridad física pueden demostrar su cualificación única para supervisar los procesos de seguridad, vigilar y responder a los eventos de seguridad, controlar a los visitantes, vigilar las entradas, realizar controles de seguridad exhaustivos, etc. Informes recientes sugieren que 75% de organizaciones declaró que la pandemia priorizó el énfasis en la seguridad física.
Los acontecimientos de 2020 demostraron que, cuando la mayor parte del mundo trabajaba a distancia, y las instalaciones carecían de personal, la seguridad se convirtió en una gran preocupación. En un mundo normal, los visitantes inesperados podrían ser admitidos simplemente "llamando" para autorizarlos. Pero cuando no hay nadie a quien llamar, ¿cómo puede la seguridad gestionar eficazmente las visitas imprevistas?
En consecuencia, tanto las empresas de seguridad como sus clientes tuvieron que adaptarse a una nueva forma de gestionar la seguridad y la protección en sus negocios. Hay dos cosas que las empresas están haciendo para mitigar el riesgo de seguridad y protección en los procesos de gestión de visitantes.
1. Aumentar la gestión de los visitantes con procesos de seguridad
A pesar de la reapertura del estado y la relajación de las estrictas directrices sobre máscaras y salud, la mayoría de las organizaciones mantendrán estas directrices como parte de sus medidas de prevención de la gestión de riesgos.
Cuando gestión de los visitantes como el personal de mantenimiento, los vendedores de comida de terceros y los empleados que tienen una placa, será fundamental que los guardias de seguridad sepan cómo garantizar el cumplimiento de las zonas de alto contacto, el distanciamiento social y otras medidas sanitarias preventivas, tal y como definen los CDC o la normativa estatal.
La seguridad es a menudo la primera persona que ve cualquier visitante cuando llega, por lo que es importante que la seguridad se asegure de que los visitantes entran en un lugar seguro e higiénico. Es igualmente importante que la seguridad haga cumplir los protocolos de salud y seguridad tanto como los de seguridad. Al hacerlo, se mitigará el riesgo de que los visitantes infrinjan las normas de seguridad que sus clientes hayan establecido.
2. Garantizar la información en tiempo real mediante soluciones de software de gestión de visitantes
En un estudio reciente, 82% de los profesionales de la seguridad corporativa dijeron que ya han implementado o planean implementar una solución de gestión de visitantes para su operación. Dado que muchas instalaciones se centran más en cómo hacer llegar la información a sus equipos mientras están alejados, la capacidad de enviar los manifiestos de los visitantes, los horarios de entrega y los libros de registro de los visitantes en tiempo real al equipo de seguridad en primera línea se ha convertido en una estrategia clave de mitigación de riesgos.
Las soluciones de software de gestión de visitantes redujeron cualquier riesgo potencial de que se admitieran visitantes imprevistos sin autorización y permiten a los supervisores ver quién está en los edificios en todo momento. Esta conexión desde la primera línea hasta el centro de mando proporciona una mejor visión para identificar posibles riesgos, garantizar que sólo se admiten personas autorizadas y ayuda a mejorar la comunicación entre la empresa de seguridad y sus clientes.
Mitigación de riesgos más allá de la gestión de los visitantes
Estas dos medidas que las empresas de seguridad están adoptando para mitigar el riesgo en la gestión de visitas son sólo un componente de una estrategia más amplia de gestión de riesgos para la seguridad. En un estudio reciente, 88% de los profesionales de la seguridad de las empresas tienen previsto realizar evaluaciones y auditorías de riesgo periódicas durante este año. Esto significa evaluar toda la operación de seguridad, buscando formas potenciales de identificar, mitigar y prevenir el riesgo. Para aprender de los retos de 2020, la seguridad tendrá que buscar formas de mejorar el diseño de su personal, sus procesos y su tecnología para ayudar a reducir el riesgo.
