Cómo pueden las empresas de seguridad competir por nuevos negocios
The security field is one that has evolved tremendously in the last 10 years, and it continues to evolve at a substantial pace today. Mobile technology and security software have given security companies the capability to perform guard tours and integrate with other business systems like never before. If a security company is going to stay competitive in the field and gain new business, not to mention retain the business they already have, they’ll need to ensure that the tools they use are modern and valuable. Trackforce and its GuardTek solution has the features you’ll need to keep your company in the running when it comes time for your potential client to choose a security provider.
¿Qué hace que una empresa como Trackforce tan valioso para una empresa de seguridad y sus clientes es la capacidad de mostrar la prestación de servicios y el posible ahorro de costes. Las características que los clientes potenciales apreciarán son abundantes, e incluyen la capacidad de enviar mensajes automáticos. informa, marca el tiempo y registra todo usando GPS, registrar el tiempo y la asistencia para una nómina precisa y, por último, la capacidad de garantizar la máxima cobertura de seguridad mediante el uso de envío. A continuación, se analizan en profundidad 5 de las cualidades de Trackforce que respaldan esas características.
Tecnología NFC
NFC (Near Field Communication) es la mejor y más versátil aplicación de seguridad y aplicaciones de la gira de los guardias. La NFC se utiliza para transferir información de forma inalámbrica a corta distancia. La mayor ventaja de la NFC para su uso en el ámbito de la seguridad es que es extremadamente flexible. Se puede almacenar gran cantidad de contenido y cambiarlo rápidamente sin tener que generar una nueva etiqueta NFC. Otra ventaja de las etiquetas NFC (frente a, por ejemplo, los códigos QR...) es que son mucho más fáciles de usar. Un código QR requiere el escaneo manual del código, lo que normalmente requiere que el usuario abra una aplicación de algún tipo y haga una foto o escanee el propio código. Con una etiqueta NFC, el usuario no tiene que hacer nada más que estar cerca de la etiqueta. No hay que abrir aplicaciones y esperar a que se analice el código y se entreguen los datos. La tecnología NFC entrega la información al instante, permitiendo que las interacciones detalladas se produzcan de forma segura y rápida.
The flexibility and adaptable nature of NFC technology allow security administrators utilizing the GuardTek software from Trackforce™ to upload floor plans and patrol routes directly into the software itself. Tours and duties can then be organized as needed.
Para los oficiales en el campo, las etiquetas NFC pueden ser escaneadas para entregar y recibir una variedad de datos detallados para ser usados en los registros de recorridos e informes. El software de GuardTek también proporciona un medio para que los oficiales carguen fotos y videos desde el campo según sea necesario para obtener informes más dinámicos y completos.
GPS
Hoy en día, los sistemas de rondas de vigilancia emplean el GPS para que las empresas de seguridad y sus clientes puedan planificar, supervisar y llevar a cabo las rondas de vigilancia garantizando que cada vigilante realice las tareas designadas en los momentos y lugares designados. Esta avanzada tecnología de gestión de vigilantes emplea una forma de cuaderno de bitácora digital para que se registren las actividades y los tiempos de los vigilantes cuando llegan a puntos de control específicos durante su patrulla. Los agentes pueden introducir datos adicionales en la entrada del puesto de control e informar de incidentes y emergencias en tiempo real. Al final de la guardia, toda esta información se puede buscar fácilmente en el cuaderno de bitácora digital, lo que proporciona a la dirección de seguridad y a los clientes una enorme responsabilidad.
Un sistema de rondas de vigilancia con GPS permite al vigilante enviar un mensaje de emergencia con sólo pulsar un botón. Además, algunas tecnologías (como la proporcionada por Trackforce™) proporcionan protección al trabajador solitario mediante alertas de notificación que se activan por cosas como caídas, impactos inesperados y muchas otras situaciones variables. Los administradores pueden supervisar estas notificaciones y determinar el siguiente curso de acción. Pueden desplegar agentes de refuerzo e incluso localizar a los guardias incapacitados utilizando la funcionalidad del GPS.
Sistemas de vigilancia con GPS también permiten a los supervisores gestionar más a distancia que nunca, y esto les permitirá gestionar más territorios en general. Por ejemplo, la tecnología de Trackforce permite a las empresas de seguridad establecer una "geovalla", que es un perímetro virtual alrededor de una propiedad. Si los guardias cruzan esa geovalla, los supervisores recibirán una alerta. Esto garantiza que un lugar concreto tenga siempre la máxima cobertura. Esto, a su vez, hace que la empresa en general sea más valiosa e impulsa el aumento del negocio.
Con un sistema de guardias de primera línea, los responsables pueden mostrar fácilmente a los clientes que los guardias están cumpliendo adecuadamente las tareas asignadas. Además, el seguimiento por GPS permite programar con precisión a los guardias en función de los puntos de control y del tiempo que tardan en completar las tareas. Esto puede suponer un ahorro de mano de obra que se puede trasladar al usuario final. También se ahorra porque los supervisores no tendrán que "comprobar" las actividades de los vigilantes o inspeccionar los escaneos de los puntos de control que se hayan perdido. Todo ello puede gestionarse a distancia, lo que se traduce en más dinero en los bolsillos tanto de la empresa de seguridad como de sus clientes.
En tiempo real
Con las capacidades de supervisión en tiempo real del GuardTek los supervisores pueden vigilar a sus agentes y recibir notificaciones instantáneas sobre cualquier problema de incumplimiento o incidente que se produzca sobre el terreno. Una de las novedades características de la solución GuardTek permite a los supervisores enviar mensajes instantáneos a todo su personal de seguridad sobre el terreno, lo que hace que la comunicación sea instantánea e impecable. Además, los supervisores y el equipo de programación de la empresa pueden programar tours de la guardia con alertas integradas para garantizar el cumplimiento del contrato de seguridad.
KPIs
La solución GuardTek de Trackforce captura datos en tiempo real y proporciona informes precisos de actividades e incidentes. Estos informes pueden ayudar a una empresa a decidir si sus esfuerzos de seguridad están cumpliendo con los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) que han establecido. Los administradores pueden ver las actividades por agente, tipo de actividad, tipo de informe, etc. Los informes detallados permiten el análisis de tendencias y otros datos importantes.
Personalización
Muchos sistemas de rondas de vigilancia soportados por software permiten funciones personalizadas. Por ejemplo, los administradores pueden crear formularios personalizados por sitio y por inspección. O un software puede permitir órdenes y pases personalizados por puesto, cliente u organización. Trackforce puede trabajar con usted para ayudarle a personalizar el sistema según sus necesidades específicas. Los expertos de Trackforce proceden del sector de la seguridad y saben cómo ayudarle a adaptar el software para que usted y sus clientes le saquen el máximo partido.
La solución GuardTek de Trackforce y su sistema abierto de API de servicios web (Application Program Interface) es fácilmente adaptable para satisfacer las necesidades específicas de la empresa con la que se trabaja. Ya sea que los datos necesiten ser integrados con otros sistemas en tiempo real, por minuto, diariamente, semanalmente o mensualmente, la solución de GuardTek puede satisfacer esa necesidad. No importa qué sistemas existentes tenga la empresa, la API abierta de Webservices puede trabajar con ellos. Algunos de los elementos de negocio comunes con los que la solución GuardTek se integra frecuentemente incluyen
- Nómina
- Gestión de servicios de TI
- Recursos Humanos
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Planificación de los recursos de la empresa
- Programación
- Servicio de asistencia
- Gestión de incidentes
Para que una empresa de seguridad sea un activo valioso para sus clientes potenciales y aporte realmente los servicios de vigilancia más modernos y eficaces posibles, necesita las herramientas y la tecnología que lo respalden. Son estas mismas herramientas y tecnologías específicas las que deben utilizarse como puntos de venta cuando se trata de conseguir nuevos clientes. Para el resumen completo de Trackforce y cómo la solución GuardTek puede ayudar a su compañía a ganar nuevos negocios, contactar con a programar una demostración con su organización.
