¿Qué es un Informe de Incidentes de Guardias de Seguridad Configurable?
Un informe de incidencias de los vigilantes de seguridad configurable ofrece a las empresas de seguridad la libertad de adaptar los informes a sus necesidades empresariales. Esto significa que, con una plantilla, una empresa de seguridad puede ajustar los campos del formulario para que se ajusten a los procedimientos operativos estándar de su empresa, a los requisitos del contrato y a otras normativas.
El mayor beneficio de tener informes configurables proviene de la estandarización. Las plantillas de informes estandarizadas facilitan a los supervisores el ajuste de los informes que luego pueden utilizarse en todos los sitios. Esto ayuda a las empresas de seguridad física a optimizar el crecimiento y la escalabilidad del negocio.
La mejor manera de garantizar que su empresa de seguridad saque el máximo partido a los informes configurados es estandarizar los procesos. Cuando el proceso está estandarizado, se reducen los riesgos, los posibles errores y/o la falta de comunicación.
Estos procesos incluyen:
- - Recogida de pruebas
- - Respuesta de la guardia
- - Informe de responsabilidad
- - Procedimientos de seguimiento
Recogida de pruebas
Los informes de incidentes de los vigilantes de seguridad en papel hacen imposible adjuntar pruebas. Sin pruebas que respalden los informes, las empresas de seguridad se arriesgan a una mala gestión o a cometer inexactitudes.
La ventaja de disponer de informes configurables y digitales es que los agentes de primera línea pueden hacer rápidamente fotos, vídeos o comentarios con sus dispositivos móviles y adjuntarlos directamente al informe para su revisión.
Además, el hecho de estar en línea facilita a los supervisores y a los funcionarios el seguimiento rápido de una investigación con las partes interesadas o las fuerzas del orden.
Respuesta de la guardia
Ninguna empresa de seguridad debería depender de que un vigilante responda adecuadamente a preguntas abiertas. Además de la formación adecuada de los vigilantes sobre las respuestas a los informes de incidentes de los vigilantes de seguridad, la formulación de preguntas sencillas facilita la elaboración de los informes.
Los supervisores pueden configurar los informes con campos de arrastrar y soltar y respuestas preescritas. Esto da a los vigilantes la opción de seleccionar la opción adecuada al rellenar un informe. Las respuestas seleccionadas facilitan a los supervisores la adaptación de cada informe para que capte exactamente lo que las partes interesadas o los operadores de la empresa de seguridad necesitan saber.
Informe de responsabilidad
Una de las partes más importantes del informe de un incidente de un guardia de seguridad es su credibilidad. Un informe creíble sirve para justificar los litigios y las reclamaciones al seguro, si es necesario.
Con un informe configurable, los supervisores pueden añadir un campo de firma que requiera que los agentes documenten su nombre y cualquier información de apoyo, como las entradas con sello de tiempo o la ubicación de la guardia por GPS.
Procedimientos de seguimiento
Si los supervisores deben revisar un informe, existe la opción de añadir un campo "enviar para seguimiento". Este campo puede ser obligatorio y puede ser tan simple como una opción de "sí o no".
Cuando los informes de incidentes de los guardias de seguridad digitales se envían para su seguimiento, los supervisores pueden comprobar el informe para detectar incoherencias, discrepancias o el cierre antes de se envían a los interesados.
Las ventajas de configurar sus informes
Un informe de incidencias de los vigilantes de seguridad configurable estandariza los procesos de las empresas de seguridad para que las operaciones funcionar de forma más eficiente.
Con los informes configurables, las empresas de seguridad pueden analizar los detalles de sus informes digitales en todos los sitios para conocer la situación. La evaluación comparativa puede utilizarse para ver qué sitios tienen más infracciones, cuáles tienen un buen rendimiento y cuáles pueden necesitar más medidas.
Algunas de las ventajas de los informes de incidencias de los vigilantes de seguridad configurables son
- - Mitigar el riesgo de cumplimiento
- - Revisión del rendimiento del sitio
- - Justificar la respuesta y las acciones de la guardia
- - Respetar los procedimientos normalizados de trabajo de la empresa y de los clientes, así como otras normas.
Con las plantillas de informes configurables, las empresas de seguridad pueden mantener su reputación y la confianza de sus clientes.
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