La mayoría de nosotros hemos visto a los guardias de seguridad en un hotel en algún momento de nuestros viajes. Algunos incluso han tenido un motivo (bueno o malo) para interactuar con ellos. Pero, ¿alguna vez se ha parado a pensar en lo importantes que son los equipos de seguridad de los hoteles para el sector de la hostelería? Resulta que las operaciones diarias de seguridad de un hotel son las que hacen que el hotel funcione a la perfección.
A Estudio de la CNN ha demostrado que los viajeros califican la seguridad como su principal preocupación a la hora de elegir el destino de sus viajes. Este dato por sí solo deja claro por qué la seguridad de los hoteles es un componente vital para su funcionamiento. Pero profundicemos un poco más y veamos las tres razones principales por las que la seguridad es esencial para el sector hotelero.
La seguridad de los huéspedes determina la tasa de retorno y de recomendación
Ya hemos mencionado que la seguridad es la principal preocupación de los huéspedes cuando reservan sus vacaciones. Los huéspedes se sienten seguros antes de reservar una estancia en una propiedad.
El personal de seguridad logra esto de varias maneras. Al patrullar activamente los terrenos, los aparcamientos, los restaurantes y las zonas del vestíbulo de un establecimiento, se pueden identificar rápidamente las posibles amenazas y hacerles frente. Los huéspedes también apreciarán la mera presencia de guardias en la propiedad y la sensación de seguridad que les proporciona.
Identificar y manejar rápidamente las amenazas potenciales es una parte vital de la seguridad en la hostelería porque puede evitar que los problemas menores se conviertan en situaciones más peligrosas. En cuanto a que los huéspedes sean conscientes de la presencia de seguridad, el beneficio es sustancial. Si se sienten seguros, es más probable que vuelvan al establecimiento y que lo recomienden a otros viajeros.
La seguridad de los hoteles es un factor importante para los huéspedes que reservan sus viajes.
Un personal seguro defiende las medidas de seguridad holísticas
Cuando se trata de la seguridad de un hotel, no sólo preocupan los huéspedes. Un hotel también cuenta con un buen número de empleados. Esos empleados también necesitan sentirse seguros y protegidos.
Los guardias proporcionan esa seguridad a los miembros del personal de muchas de las mismas maneras que los huéspedes. Su sola presencia suele ser suficiente para disuadir de cualquier posible amenaza a la seguridad. Los guardias también pueden acompañar a los miembros del personal a sus vehículos por la noche o expulsar a los huéspedes indisciplinados de la propiedad del hotel.
Según la Oficina de Estadísticas LaboralesEl sector de la hostelería tiene un índice de rotación anual de 73% - uno de los más altos de cualquier sector. En un trabajo en el que existe la posibilidad de que los miembros del personal se marchen, lo último que quiere es que se sientan inseguros mientras trabajan. Un programa integral de seguridad y protección puede ayudar a minimizar ese riesgo.
Los inversores y accionistas pueden estar tranquilos
No sólo los huéspedes y el personal se preocupan por la seguridad de un hotel. También hay una larga lista de inversores y accionistas que dependen de los dólares de los turistas. Si un establecimiento se considera inseguro, se correrá la voz y es probable que esos dólares no lleguen.
La seguridad del hotel es uno de los factores más importantes que los huéspedes tienen en cuenta a la hora de reservar una estancia en un establecimiento. La presencia de personal de seguridad y las tareas diarias que realizan los guardias durante sus rondas mantendrán a raya la mayoría de esas preocupaciones de seguridad. Una solución de seguridad integral permitirá a los supervisores obtener informes detallados sobre la actividad de los guardias para mostrar a los accionistas exactamente lo que están recibiendo por su dinero. La formación inteligente de los vigilantes de seguridad garantizará que los accionistas puedan estar tranquilos sabiendo que todos los vigilantes en nómina cumplen con los altos estándares necesarios para proteger la empresa.
