Tanto si los propietarios de empresas de seguridad quieren creerlo como si no, la tecnología está cambiando rápidamente. Y, a medida que se inicia una nueva generación de guardias de seguridad, Bring Your Own Devices (BYOD) no va a ninguna parte.
Entonces, ¿qué es y cómo pueden las empresas de seguridad física beneficiarse del BYOD? Siga leyendo para descubrirlo.
¿Qué es la política de "traiga su propio dispositivo"?
Bring Your Own Device, o BYOD, es una práctica que permite a los empleados utilizar de forma segura sus propios dispositivos personales para fines relacionados con el trabajo. En el ámbito de la seguridad física, esto suele significar permitir a los vigilantes utilizar el software de gestión de vigilantes aprobado por la empresa que se ha descargado en su dispositivo.
Dado que la tecnología cambia con tanta rapidez, contar con BYOD reduce los costes, se basa en funciones de vanguardia y permite a los vigilantes utilizar el dispositivo con el que están más familiarizados. Pero el uso de tácticas BYOD requiere una estrategia y eso significa que hay que pensar en algunas cosas antes de empezar.
¿Qué deben tener en cuenta las empresas de seguridad física?
Las empresas de seguridad se han tomado más en serio el BYOD. Esto significa que, como mínimo, las empresas tienen que pensar en cómo van a utilizar sus guardias sus dispositivos personales. La visibilidad y el control son fundamentales. Y esto requiere una Política BYOD.
¿Cuál es su política de BYOD?
Una política BYOD equilibra la visibilidad, el control y la privacidad de los vigilantes. Esto significa que las empresas de seguridad pueden tener un control estricto de cómo los guardias utilizan sus dispositivos personales mientras están de turno, pero solo cuando utilizan la aplicación de gestión de guardias elegida por la empresa.
Cada empresa tendrá sus propias políticas de BYOD que equilibrarán las necesidades del cliente y de la empresa. Aquí es donde entran en juego las tres "W". Quién, cuándo y dónde.
- ¿A quién afecta la política?
- Puede tratarse de cualquier cosa, desde guardias que se desplazan directamente al lugar hasta directores que supervisan la actividad de los guardias y del lugar en sus dispositivos personales.
- ¿Cuándo está activa la política?
- Es importante dejar claro cuándo está en vigor la política, cuándo se utiliza la aplicación y cuándo hay un guardia de turno. A veces, las políticas también pueden exigir que el dispositivo personal se conecte a una WiFi corporativa para ser utilizado, como medida de seguridad adicional.
- ¿Dónde entra en vigor la política?
- Es importante tener claro qué sitios forman parte de la política y si hay diferentes cambios de política para diferentes sitios.
En general, una buena política de BYOD para sus guardias debe ser clara. Debe permitir que el guardia sepa cómo se procesará la información de su dispositivo, si es que se recoge alguna información. Además, también debe decir lo que sucederá si o cuando un guardia deja la empresa.
Obtener la máxima visibilidad para mejorar sus operaciones de seguridad
- Informes de incidentes y actividades en tiempo real
- Vigilancia de los recorridos de los guardias
- Seguimiento en tiempo real
- Sistema basado en la nube
- Centro de Comando (GSOC)
- Notificaciones en tiempo real
No todos los casos de uso de BYOD son iguales
Equilibrar el riesgo de seguridad y privacidad puede ser difícil a veces. Proteger la información de los clientes y, al mismo tiempo, proteger la privacidad de los guardias puede confundirse rápidamente con el uso de BYOD. He aquí algunas cosas en las que hay que pensar:
Cuando un guardia deja la empresa
Los propietarios de empresas de seguridad deben salvaguardar la seguridad de sus clientes pase lo que pase. Esto también se aplica a las políticas de BYOD. Así, cuando un guardia deja la empresa, hay decisiones que deben ser predeterminadas sobre cómo manejar la situación. ¿Se eliminará automáticamente la aplicación junto con la información del usuario? ¿Tendrán los empleados que firmar un acuerdo de confidencialidad especial?
Cuando hay un fallo de seguridad
Cuando la información sensible sobre el sitio de un cliente salta de alguna manera fuera de los límites de las actividades relacionadas con el trabajo, es cuando una política BYOD entra en acción. ¿Qué pasa si le roban el teléfono a un guardia? Para gestionar ese riesgo, la política BYOD debe determinar cómo manejar la situación. ¿Debe borrarse el dispositivo de forma remota? Hacerlo puede potencialmente borrar la información personal del guardia. Por lo tanto, sería mejor confirmarlo primero antes de cruzar esa línea borrosa.
Ventajas y desventajas de llevar tu propio dispositivo
Como ocurre con cualquier cambio tecnológico, hay que tener en cuenta los pros y los contras. El BYOD no es diferente.
Ventajas del BYOD
Ahorro para la empresa en la compra y sustitución de tecnología
Imagine no tener que comprar un nuevo teléfono para cada guardia que contrate. En su lugar, puede reducir los costes permitiendo a sus guardias utilizar sus propios dispositivos. Además, aunque algunos guardias no tengan sus propios dispositivos, se está convirtiendo en una rareza a medida que las generaciones más jóvenes se incorporan a la plantilla de guardias.
No hay curva de aprendizaje para los empleados
No tendrá que crear un módulo de aprendizaje sobre cómo utilizar un nuevo dispositivo si tiene una política BYOD. Eso es porque los guardias ya sabrán cómo utilizar su dispositivo, ¡ya que es suyo! Esto significa que el trabajo puede comenzar desde el primer día con facilidad. Además, los guardias tendrán menos dispositivos que gestionar, lo que en última instancia significa menos activos que sus gerentes tienen que proteger contra posibles robos.
Tecnología más actualizada gracias a las actualizaciones personales
Cuando los vigilantes traen sus propios dispositivos, significa que son ellos los que asumen el coste de las actualizaciones de los mismos. Además, si la aplicación de vigilancia elegida está disponible para dispositivos Android o Apple, los vigilantes pueden sentirse más cómodos utilizando el dispositivo que prefieran. Esto les permite completar sus recorridos con menos ansiedad tecnológica.
Contras del BYOD
Junto a los pros, hay que tener en cuenta algunos contras.
Planes de seguridad detallados
No puede salirse con la suya con una simple política de BYOD, especialmente si sus guardias están recorriendo varios sitios. También es importante tener en cuenta cómo se mantiene segura la información del centro y del cliente, como las imágenes tomadas para los informes o para cualquier descarga de PDF que pueda contener información sensible o de propiedad.
Algunos empleados pueden no tener sus propios dispositivos
Aunque sea poco frecuente, puede darse la situación de que un empleado no pueda o no quiera utilizar su dispositivo personal para fines relacionados con el trabajo. Si esto ocurre, su política de BYOD debe tener un plan de contingencia. ¿Habrá un dispositivo de reserva? ¿Debería exigirse a los guardias que compren un segundo teléfono? Hay que tener en cuenta todo esto y más.
Algunos consejos y buenas prácticas
Haz un plan
Ya lo hemos dicho antes, pero vale la pena repetirlo. Tener una política de BYOD es crucial. Al igual que cualquier otra política empresarial, sus guardias necesitan orientación sobre quién, qué y cuándo está en vigor la política. Esto también significa que su empresa necesita protección contra cualquier uso indebido por parte de los empleados, sea cual sea el motivo.
Gestionar el riesgo
¿Cómo gestionará su empresa la información de propiedad exclusiva? ¿Y las medidas de cumplimiento? Dependiendo del sector al que pertenezcan sus clientes, cualquier política de BYOD debe incluir un perfil de riesgo. Tal vez algunos clientes prefieran que los guardias utilicen dispositivos de la empresa, mientras que otros podrían estar bien con una política de BYOD. Todo depende, y se determina, cuando su equipo evalúa el riesgo potencial.
Asegúrese de que los dispositivos utilizan software actualizado
Incluso los más grandes, como Apple o Samsung, tienen que proporcionar correcciones de seguridad con cada actualización de software. Esto significa que cuando tu equipo no esté de gira, tendrá acceso a navegadores y aplicaciones personales que requieren actualizaciones.
Asegúrate de que en tu política de BYOD tienes el requisito de que todos los dispositivos personales estén actualizados pase lo que pase. Esto ayudará a prevenir las vulnerabilidades que pueden llegar a comprometer la seguridad y la privacidad de los clientes.
Las prácticas de BYOD permiten a su empresa ahorrar dinero en la compra y el mantenimiento de dispositivos innecesarios. Además, a medida que la generación más joven se incorpore a su grupo de guardias, más conocedores de la tecnología serán.
Lo bueno es que Trackforce’s Guardtek platform permite de forma segura que sus vigilantes accedan a la plataforma en cualquier dispositivo. Disponible para usuarios de Android o Apple, su empresa puede mantener la coherencia independientemente del sistema operativo del dispositivo.
Para saber más sobre cómo el BYOD puede beneficiar a los usuarios de la gestión de guardias, no dude en solicite una demostración.
