A medida que nos adentramos en el año 2020, el sector de los guardias de seguridad ha buscado herramientas y tecnologías capaces de llevar a cabo sus operaciones comerciales a través de esta nueva normalidad.
Las herramientas que mejoran la supervisión a distancia, el seguimiento de los guardias, la comunicación coherente y la gestión segura de las interacciones con los visitantes han demostrado ser esenciales ahora más que nunca.
¿Cuáles son las herramientas más importantes para la seguridad física?
Enumeramos las herramientas más importantes que se han puesto a la cabeza de esta nueva normalidad y que están impulsando las operaciones de seguridad y el éxito de la gestión:
- Sistemas de vigilancia y vídeo a distancia
- Biometría de la temperatura
- Gestión de guardias sin contacto
- Tours de la Guardia
- Gestión de visitantes
- Pedidos por correo
Sistemas de vigilancia y vídeo a distancia
¿Qué es la televigilancia?
Para las empresas de seguridad física, la supervisión a distancia no es algo nuevo. De hecho, es un componente esencial para la gestión de los guardias de seguridad en la época actual, especialmente los guardias solitarios que trabajan en el turno de noche o en el segundo turno.
La supervisión remota de la seguridad física consiste en el seguimiento, la visualización y el control de la actividad y las acciones de los vigilantes desde un único centro de mando. La monitorización remota puede servir de apoyo a los supervisores que supervisan sitios grandes o múltiples en diferentes ubicaciones y que albergan diferentes desafíos de seguridad.
La monitorización remota se utiliza mejor para garantizar que las empresas de seguridad mantengan los acuerdos contractuales y para proporcionar una visibilidad constante de las instalaciones que se les ha encomendado proteger. Esto es especialmente útil para las operaciones que requieren supervisión remota por razones de salud y seguridad.
La supervisión remota proporciona una visibilidad constante de los guardias y de las instalaciones que deben proteger.
¿Cómo contribuyen los sistemas de vídeo a la vigilancia a distancia?
Los sistemas de vídeo utilizados en la seguridad física, como los CCTV, o con la integración de un centro de mando, han sido durante mucho tiempo el estándar de oro para la supervisión remota.
Debido a su naturaleza, un sistema de videovigilancia es los ojos y los oídos de los supervisores remotos que no están físicamente en el lugar.
Los sistemas de vídeo proporcionan vigilancia en zonas de difícil acceso o demasiado arriesgadas para la supervisión física.
En la nueva normalidad, los sistemas de vídeo han aumentado la capacidad de supervisión remota de la seguridad física al permitir el surgimiento de un "guardia de seguridad virtual" que vigila las zonas de acceso limitado por requisitos de salud y distanciamiento físico.
Un "guardia de seguridad virtual" es cualquier guardia estacionario destinado a distancia con acceso al sistema de seguridad de un sitio a través de un centro de mando en tiempo real.
Tecnología de la nueva era: Biometría
Si parece sacado de una película de ciencia ficción, puede ser por su relación con la tecnología relacionada con nuestro cuerpo.
¿Qué es la biometría?
La biometría es una forma elegante de utilizar el cuerpo humano, con la tecnología, para fines de identificación y verificación. La tecnología que utiliza la biometría puede usarse fácilmente para verificar la identidad de un individuo para un control de acceso más seguro de los visitantes e incluso de los guardias que acceden a sitios remotos.
Como todos los nueva tecnología utilizada para la seguridad físicaLa biometría incluye algunas cosas nuevas y otras conocidas:
- Huellas dactilares
- Geometría de la mano y de los dedos
- Tecnología de reconocimiento facial
- Exploración de la retina
Hemos visto al sector de la seguridad física aprovechar las ventajas de la tecnología biométrica para desbloquear puertas con un escáner, identificar la identidad de un empleado o visitante con una huella dactilar o, ahora, medir la temperatura de seguridad de un visitante antes de acceder a un edificio seguro, algo especialmente útil para las soluciones sin contacto.
Gestión de guardias sin contacto
La nueva normalidad ha obligado al sector de la seguridad física a adoptar una postura para mitigar la propagación del virus. Esto ha incluido la implementación de protocolos de seguridad sin contacto para los supervisores y guardias que aún trabajan en el lugar o a distancia.
Con tantos cambios en los procesos y en las directrices para el funcionamiento seguro de una empresa, las compañías se esfuerzan no sólo por mantenerse al día con las directrices, sino también por aplicarlas eficazmente procedimientos y formación para su equipo en la aplicación de las mismas.
Sin embargo, hay herramientas que las empresas de guardias de seguridad pueden aplicar para aliviar el estrés de las directrices y los procedimientos.
Seguimiento de la Guardia Remota
El conocimiento de la situación para cualquier propietario de una empresa de seguridad requiere una fuerte vigilancia a la hora de controlar los riesgos relevantes tanto para el negocio como para el entorno operativo. Esto se agrava cuando su equipo es remoto y está operando en esta nueva normalidad.
Para saber que sus guardias están siendo responsables, un seguimiento adecuado de los recorridos de los guardias durante los turnos le permitirá saber si los guardias están completando sus tareas de forma correcta y segura, si los recorridos de los guardias están incompletos o si se produce un incidente.
Utilizando un solución de seguimiento de guardias por geolocalizaciónLos supervisores pueden obtener información en tiempo real sobre la situación de sus guardias y enviarlos rápidamente cuando surjan emergencias. Junto con la gestión de visitantes, los agentes podrán obtener una lista completa de visitantes en el campus en cuestión de segundos.
Gestión de visitantes
En esta nueva normalidad, los equipos de seguridad deben seguir protegiendo y gestionando la seguridad de los bienes in situ a pesar de haber superado los retos sanitarios iniciales.
Sistemas con capacidades de gestión de visitantes especializados para la industria de la seguridad están más equipados en el manejo de la afluencia de los deberes de los guardias de seguridad cuando interactúan con los proveedores de terceros y los visitantes en la nueva normalidad.
En particular, los que pueden proporcionar listas de preinscripción de visitantes, listas de visitantes in situ y claves de registro de visitantes asignadas para un control de acceso más rápido y seguro.
Pedidos por correo
Quienes se ocupan de localizar a los vigilantes de seguridad ya saben que asegurarse de que una orden de puesto se ha completado según lo previsto puede ser todo un reto, sobre todo si no hay verificación, notificación o acuse de recibo en tiempo real por parte de ese vigilante de seguridad.
Las empresas de seguridad pueden utilizar las órdenes de correo para poner al día a los supervisores y a los guardias sin contacto, sin necesidad de notificación en persona o incluso de formación.
Los vigilantes de seguridad deben estar formados en los procedimientos cuando se trata de situaciones de emergencia como, por ejemplo, el mal funcionamiento de la maquinaria, los incendios, las catástrofes naturales u otros incidentes críticos. Cada uno de estos incidentes requiere una formación precisa para mitigar, o mejor aún, evitar el peor de los casos.
La estandarización de las tareas, los deberes y las responsabilidades mantiene la seguridad de los vigilantes mediante el establecimiento de un historial bien documentado, lo que garantiza que la empresa de seguridad se adhiere a la cambiante normativa sanitaria.
¿Qué tecnologías podemos esperar para el futuro de la seguridad física?
Los propietarios de empresas de seguridad están adoptando nuevas estrategias para garantizar la seguridad en esta nueva normalidad, y las nuevas tecnologías están facilitando -y haciendo más seguro- que los supervisores y los vigilantes trabajen a distancia.
Con las nuevas herramientas que mejoran la visibilidad a distancia, hacen un seguimiento de los guardias y proporcionan comunicaciones coherentes, los profesionales de la seguridad física pueden garantizar que todas las acciones se favorezcan para mantener la seguridad en esta nueva normalidad.
