Formación específica para los requisitos y necesidades de la sanidad
La formación de los guardias de seguridad es esencial para cualquier industria; sin embargo, cuando se trata del espacio sanitario, la formación especializada es fundamental. En el caso de la pandemia de COVID-19, los guardias de seguridad deben estar capacitados para identificar los síntomas de COVID-19 para evitar una mayor propagación, ya sea internamente dentro del personal de seguridad o externamente, al proteger las instalaciones sanitarias y gestionar las áreas de visitantes. Esto es lo que puede hacer para formar a su equipo de seguridad para que sea consciente de las necesidades del personal sanitario, con el fin de mitigar el riesgo:
- Formación en gestión de crisis, como gestión de multitudes, formación en comunicación interpersonal
- Formación en desescalada para puestos especializados, como la seguridad de la sala de urgencias o el trato con pacientes sin hogar o encarcelados
- Formación para reconocer Síntomas de COVID-19
Cómo mitigar la posible violencia de los visitantes
Mantener la seguridad del personal sanitario puede contribuir en gran medida a la eficiencia de la atención sanitaria. Durante esta pandemia, es esencial que los guardias y el personal de seguridad puedan mitigar la violencia de los visitantes debido a las frustraciones o a la falta de recursos sanitarios para repartir, como camas o equipos médicos. He aquí algunos consejos para mejorar la seguridad de los visitantes:
Mantener la coherencia
Cuando existan políticas de seguridad para los visitantes, asegúrese de que se cumplen rigurosamente. Esto incluye normas sanitarias actualizadas, como el mantenimiento del distanciamiento social y el lavado de manos para COVID-19.
Destacar la importancia de las normas sanitarias
Los visitantes pueden sentirse frustrados; por este motivo, es importante que los vigilantes de seguridad recurran a su formación en desescalada para gestionar situaciones potencialmente problemáticas y comunicar la importancia de respetar las normas sanitarias.
Evaluar la violencia de los visitantes en el pasado
Como parte de cualquier plan de seguridad, es importante conocer las causas comunes de la violencia de los visitantes, especialmente en áreas como la sala de emergencias (ER).
Utilizar los sistemas de gestión de visitantes establecidos
El personal sanitario ha establecido protocolos para gestionar las visitas de los pacientes. Asegúrese de que sus guardias de seguridad ayuden a aplicarlos para tener continuidad.
¿Qué vulnerabilidades puede paliar la tecnología en materia de violencia sanitaria?
Su equipo de seguridad es tan bueno como las herramientas utilizadas para mantener la seguridad. Cuando se trata de la seguridad sanitaria, hay que tener en cuenta algunas cosas.
La comunicación es clave para evitar los silos de seguridad
Comunicar eficazmente a una plantilla distribuida puede ser un reto. Busque una solución que permita crear y distribuir órdenes postales que garanticen que se entienden, se reconocen y se completan con precisión.
Mantener la formación actualizada es esencial
Los requisitos de cumplimiento varían según los municipios. Una solución adecuada permitirá crear módulos de formación personalizables para ayudarle a garantizar que el personal esté al día con los procedimientos y requisitos de seguridad y protección.
Asegúrese de que su equipo es capaz de adaptarse y escalar para el aumento de la demanda
El objetivo final de toda organización es crecer y ampliarse. Su personal necesita un sistema adaptable y capaz de manejar un gran número de guardias, a la vez que flexible para adaptarse a las crecientes demandas de seguridad sanitaria.
Un sistema adecuado de gestión del personal ayuda a su equipo a mantener los planes de prevención de la violencia y actúa como base para mitigar la posible violencia en la atención sanitaria.
Recursos
Ebook: Aumento de la demanda de seguridad en las instituciones sanitarias - Una mirada a lo que se puede hacer para que los hospitales sean más seguros.
Lista de control: Dar el siguiente paso para mejorar sus operaciones
Si tiene preguntas sobre cómo hacerlo o quiere que le expliquemos algo en detalle, por favor contacto con nosotros.
