Durante los más de 20 años de experiencia de Trackforce en el negocio, la industria de la seguridad ha cambiado. Las industrias que se adaptan a las nuevas tecnologías y nuevas maneras de operación mejoran su sistema de gestión de fuerza laboral de seguridad y se mantienen competitivas y rentables. Diseñar objetivos de negocios a partir de un sistema de gestión de fuerza laboral de seguridad puede ayudarlo a organizar de qué manera trabajar sobre sus necesidades de negocios. Para el año que llega, hagamos que su compañía cuente con una fuerza de trabajo de seguridad eficiente y confiable.

Comencemos por hacer responsable por su propio desempeño a la fuerza de trabajo.

Se calcula que hay aproximadamente 20 millones de guardias de seguridad en todo el mundo, y la mayoría de ellos trabajan en sitios gestionados normalmente, como el lobby de un hotel, un aeropuerto y ubicaciones en exterior. La tarea del supervisor es para asegurarse de que cada guardia haga su trabajo. Los supervisores monitorean las actividades diarias de los guardias a partir de herramientas de monitoreo en tiempo real que hacen el seguimiento de las responsabilidades del guardia. En realidad, la responsabilidad no es algo que se aprende con facilidad — y no debería ser tarea del supervisor convertirse en el padre de los guardias. En lugar de ello, los supervisores pueden administrar de mejor manera las tareas diarias de un guardia al agilizar de qué forma las tareas se asignan, reciben y se confirma su recepción, empleando órdenes de puestos digitales. Las órdenes de puesto digitales hacen que las tareas e instrucciones sean más simples de utilizar para los guardias y de gestionar para los supervisores.

Aprenda a gestionar de mejor manera las expectativas de los guardias.

El recambio de personal es algo que ocurre con los guardias. Antes de que le suceda a usted, asegúrese de que los guardias se sientan parte del equipo. Los supervisores pueden ayudar a salvar la brecha del recambio al ofrecerle a los guardias una constante capacitación con respecto a cuál es su rol dentro de la compañía, como el de ofrecer un servicio de calidad y mantener la seguridad pública. En el largo plazo, si una compañía de seguridad es reconocida por ofrecer capacitación especializada a sus guardias, esto contribuye a su reputación en el mercado con los clientes actuales y potenciales. Además, a raíz de que la capacitación de primer nivel establece confianza y confiabilidad, puede ayudar a aliviar la presión sobre los supervisores y mejorar el recambio de guardias. Las expectativas de los guardias aumentan cuando se hacen responsables por sus acciones. Haga que los supervisores ofrezcan módulos de capacitación personalizada para guardias, que comuniquen las expectativas, valores y objetivos de satisfacción de clientes de su compañía.

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Los guardias monitorean los datos en el campo con la aplicación móvil
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Los KPI en tiempo real completan un dashboard personalizable para que solo vea la información que es vital para usted

Utilice las herramientas que usan las principales compañías de seguridad.

La eficiencia comienza por la organización de los datos de rondas de guardias en informes útiles. Aún así, lo que distingue a las mejores compañías de seguridad de aquellas poco confiables es saber qué hacer con los datos provenientes de KPI, rondas de vigilancia, DAR y reportes de incidentes. Utilice la información recolectada para mejorar sus mínimos aceptables. Por ejemplo, los datos de incidentes o los datos de turno e inicio del empleado pueden ayudar a determinar cuáles son las mejores maneras de dividir las horas laborables o de determinar cuántos empleados son necesarios para cada sitio. Una mejorada eficiencia de informes comienza a partir de plantillas personalizables que contengan los detalles relevantes de cada sitio. Acompañados por órdenes de puesto, los informes personalizados de incidentes y actividades se convierten en una herramienta poderosa para que los supervisores puedan gestionar los hábitos de informes de un guardia, especialmente si los detalles del informe fueron creados en un formato fácil de seguir.

Siempre busque tecnología que mejore su negocio.

Anticipe que la tecnología de fuerza laboral para el sector de la seguridad funcionará mejor para su negocio. El próximo año, busque una mejor tecnología de seguimiento de guardias, capacidades de informe ampliadas que suministrarán los datos para mejorar su negocio y un aumento de la información detallada que potenciará su negocio y la gestión de su fuerza laboral. Busque:

Una plataforma de software que sea verdaderamente adaptable.

Una plataforma de software adaptable es aquella que puede personalizarse fácilmente para cumplir con los requerimientos específicos de la industria y de los clientes. Cada cliente y cada industria son únicos. Obtenga un software que le ayude a cumplir con los requerimientos específicos de seguridad, de manera que lo único que necesite sea un solo sistema capaz de gestionar todo. Pero no debe detenerse allí – Para aquellos guardias que pasan la mayor parte del tiempo en rondas, contar con un software adaptable significa un seguimiento del guardia en tiempo real con capacidades de GPS y geolocalización. Para los guardias con puesto fijo, como así también para aquellos que trabajan detrás de un escritorio, el software adaptable significa tener acceso a todo lo que necesitan a partir de una interfaz web fácil de utilizar. En último término, el software adaptable es aquel que cubre sus necesidades y puede ser utilizado para cumplir una gama de requerimientos y casos de uso con facilidad.

Informes instantáneos.

La creación de informes en tiempo real es inmediata y le permitirá accionar de forma inmediata durante esos momentos cruciales. Modifique su estándar de comunicaciones al controlar la forma en que se recibe la información. Confíe en la creación informes en tiempo real, seguros y basados en la nube, que serán su respaldo. Cuando un guardia registra un evento o incidente en uno de los sitios, usted y sus supervisores recibirán una notificación instantánea, lo que crea un registro documentado en el cual confiar cuando sea necesario.

Datos que puede analizar para mejorar su negocio.

Usted necesita valores de sus sitios para mejorar los objetivos y estrategia de negocios en general. Busque software que:

  • Pueda gestionar y organizar datos en útiles informes y que sea personalizable según las necesidades de su negocio.
  • Pueda brindarle información detallada de las analíticas de sus operaciones diarias, lo que le permitirá ofrecer una mejor seguridad, al tiempo de que mejora sus mínimos aceptables.
  • Pueda exportarse con facilidad y compartirse automáticamente con las demás partes interesadas.

Utilice la información recopilada de los informes de actividades e incidentes de los guardias y analice qué es lo que funciona y qué es lo que puede mejorarse. Mejore su negocio transformándose en un experto en cómo utilizar la información recopilada de sus sitios.

¿Qué significa utilizar un sistema de gestión de fuerza laboral de seguridad? Haga que este sea el año en que empezó a crear una fuerza laboral de seguridad eficiente.